Helpdesk og projektstyringssoftware til professionelle tjenester

Rådgivning og professionelle tjenester

Når det kommer til at styre en portefølje af kunder med adskillige projekter, stadigt skiftende udgivelses- og lanceringsdatoer, budgetter, ledetider og godkendelser, er det bydende nødvendigt at have et robust system på plads. OneDesk kombinerer Help Desk og projektstyringssoftware til professionelle tjenester i en enkelt applikation. Det øger effektiviteten for professionelle servicevirksomheder ved at eliminere behovet for flere applikationer og software. Implementering af et samlet system betyder, at du kan arbejde med og støtte dine kunder fra en app.

Brug af Helpdesk-funktionerne i OneDesk muliggør praktisk klient- og kontaktadministration fra teamledere, projektledere og VP’er. OneDesk giver dig mulighed for at administrere billetter, vedligeholde en vidensbase og ofte stillede spørgsmål, oprette automatisering og eksportere intuitive rapporter.

Projektledelsessiden af OneDesk er en fantastisk måde at styre projekter til alle dine kunder. Du kan spore timer, bruge arbejdstimere, oprette timesedler og mere.

 

Professional services company - The Freelance FirmFreelance Firm er en juridisk outsourcingplatform. Det blev grundlagt i 2018 og består af et netværk af freelance advokater, der yder omfattende juridisk support til advokatfirmaer efter behov. Læs deres casestudie HER .

 

Helpdesk til rådgivning og professionelle tjenester

Giv overlegen kundesupport: OneDesk’s indbyggede helpdesk-software giver dig mulighed for at fange supportbilletter, tildele og svare på dem fra et centralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskussioner på den samme billet.

OneDesk Help Desk-software

Projektledelse til rådgivning og professionelle tjenester

Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og kunder, og fang timer, der arbejdes ved hjælp af timesedler eller timere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter. OneDesk giver dig synspunkter til traditionel og smidig projektstyring. Du kan adskille ting i porteføljer for at holde styr på alle relaterede projekter ét sted.

OneDesk projektstyringssoftware

Diskussioner og teamsamarbejde om rådgivning og professionelle tjenester

I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem; og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk Team-samarbejde

100’ers integrationer til rådgivning og professionelle tjenester

Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer:

  • Forbinde med regnskabs- og faktureringssoftware at oprette nye klientfakturaer fra OneDesk timesedler.
  • Forbinde med instant messaging-platforme og sende meddelelser til kanaler, når der kommer nye kommentarer i OneDesk.
  • Opret et projekt i regnskabssoftware fra et projekt i OneDesk.
consulting_logos

Rapportering for konsulent- og professionelle firmaer

Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Dette vil hjælpe med at oprette dine balancer, pengestrømsopgørelser osv. Rapportering på OneDesk giver dig mulighed for at sende en kopi af rapporten til både kunder og teamledere. Dette holder alle opdaterede om fremskridtene.

OneDesk-rapportering

Tildel opgaver til rådgivningshold

Hold hele dit team i gang (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-underretninger om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde og tildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer. Du kan derefter filtrere opgaver, der ikke er tildelt dig, ud for at se, hvad du skal arbejde på.

OneDesk tildeler opgaver til teammedlemmer

Mobilapp til rådgivning og professionelle tjenester

Bær din OneDesk rundt med dig. Du arbejder muligvis eksternt og har brug for at holde styr på fakturerbare timer. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:

  • Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
  • Bliv underrettet om nye opgaver.
  • Log arbejde med timere og timesedler.
  • Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Helpdesk mobilapp

Live chat med kunder for konsulentfirmaer

Nogle gange er det mere praktisk at chatte live med kunder for at fremsætte en ændringsanmodning eller bekræfte projektoplysninger. OneDesk bruger SSL-certifikater til at beskytte dine online chat-samtaler, så når du taler om følsomme oplysninger, vil kunderne være rolige.

OneDesk Live Chat med kunder

E-mail-integration til professionelle tjenester

Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse.

Helpdesk e-mail-integrationssoftware

Kundewebportal til konsulentfirmaer

OneDesk inkluderer en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.

OneDesk-kundeportal

Videnbase og ofte stillede spørgsmål til konsulentfirmaer

Besvarer du altid de samme spørgsmål om ledetider og tidslinjer? Lad kunder hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Øger kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam. Konsulentfirmaer kan tildele denne tid til billetter, der kræver mere opmærksomhed, og at have en videnbase hjælper med at eliminere tid brugt på gentagne spørgsmål.

OneDesk Knowledge Base & Ofte stillede spørgsmål

Helt tilpasselig

OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver, layout, oprette brugerdefinerede meddelelser, intelligente automatiseringer og mere.

Opret ny visning

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Se en video, der viser, hvordan dit konsulent- og professionelle servicefirma kan bruge OneDesk