Help Desk & Project Management System til softwareudviklingsvirksomheder

Et system til softwareudvikling har masser af bevægelige dele, som alle skal arbejde sammen og følge strenge tidslinjer for at gå videre til de efterfølgende faser. Dit produkt-, udviklings- og supportteam skal være fuldstændigt synkroniseret for at have vellykkede udgivelser. For at opretholde denne forbindelse mellem hinanden er det vigtigt at have et system på plads for at holde alt organiseret. OneDesk kombinerer HelpDesk & Project Management System til softwareudvikling i en applikation. Det øger effektiviteten ved at eliminere behovet for at skifte mellem flere applikationer. Brug af HelpDesk-siden af OneDesk muliggør praktisk billet og kunde / slutbrugeradministration fra alle teammedlemmer inklusive ingeniører, kvalitetssikring og tekniske ledere. Med store mængder indgående problemer skal et centraliseret system være på plads for at være vært, organisere og administrere anmodninger. OneDesk giver dig mulighed for at administrere billetter, vedligeholde en vidensbase og ofte stillede spørgsmål, oprette automatiseringer og eksportere intuitive rapporter.

Projektledelsessiden af OneDesk er en fantastisk måde at styre fejlsporing, tidssporing, projekt- og iterationsplanlægning, prioritering af funktioner og vejkortlægning. Du kan indstille projektmål, sørge for, at dit team er på tidsplan og spore ydeevne.

Helpdesk til softwarevirksomheder

Giv overlegen kundesupport: OneDesk’s indbyggede helpdesk-software giver dig mulighed for at fange supportbilletter, tildele og svare på dem fra et centralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskussioner på den samme billet. Hvis du bygger software til en kunde, kan du nemt få alle de nødvendige oplysninger gennem de klientvendte diskussioner.

OneDesk Help Desk-software

Projektledelse for softwarevirksomheder

Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og slutbrugere, og fang timer, der er arbejdet ved hjælp af timesedler eller arbejdstimere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter. Hvis du bygger software til en kunde, vil en projektstyringsplatform give dig mulighed for at overholde deadlines og nå dine mål.

OneDesk projektstyringssoftware

Diskussioner og teamsamarbejde for softwarevirksomheder

I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet, med specifikke medlemmer såsom Software Engineers, QA Engineers, Full Stack Developers eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem, og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk Team-samarbejde

100’er med integrationer til softwarevirksomheder

Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer, der er skræddersyet til dine behov:

  • Forbinde med software til sporing af projekter og spore udviklingsopgaver, fejl og problemer inden for OneDesk.
  • Forbinde med versionskontrol og hosting at spore/oprette problemer og linke billetter med pull -anmodninger/forpligtelser inden for OneDesk.
  • Forbinde med teamsamarbejdsværktøjer hurtigt at oprette billetter og opgaver direkte fra dine samtaler i OneDesk.
Softwareindustriintegrationer OneDesk

Rapportering til softwarevirksomheder

Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Rapportering på OneDesk giver dig mulighed for at sende en kopi af rapporten til en kunde eller projektleder for at holde alle i løkken om de fremskridt, der gøres.

OneDesk-rapportering

Tildel opgaver til teams for softwarevirksomheder

Hold hele dit team i gang (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-underretninger om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde og tildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer. Hvis du bygger software til en kunde, kan du nemt tildele eller tildele opgaver blandt dit team og holde styr på de mål, der er sat af projektledere.

OneDesk tildeler opgaver til teammedlemmer

Mobilapp til softwarevirksomheder

Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:

  • Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
  • Bliv underrettet om nye opgaver.
  • Log arbejde med timere og timesedler.
  • Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Helpdesk mobilapp

E -mailintegration til softwarevirksomheder

Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse. E -mail -integration giver dig mulighed for at holde styr på kundernes behov, da alt bliver sendt direkte til OneDesk -platformen.

Helpdesk e-mail-integrationssoftware

Kundewebportal til softwarevirksomheder

OneDesk indeholder en webportal designet specielt til dine slutbrugere. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser. Hvis du bygger software til en kunde, giver denne webportal din kunde mulighed for let at kommunikere med dig for at være en del af processen hvert trin på vejen.

OneDesk-kundeportal

Vidensbase og ofte stillede spørgsmål til softwarevirksomheder

Besvarer du altid de samme spørgsmål om udgivelsesdetaljer eller kendte problemer? Lad kunder hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Øger kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam.

OneDesk Knowledge Base & Ofte stillede spørgsmål

Helt tilpasselig

OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. OneDesk kan skræddersyes specifikt til dine behov. Med hundredvis af muligheder kan du automatisere svar, triage og tildele indgående billetter, oprette brugerdefinerede felter, tilpasse formularer, automatisere opgaver og mere.

Opret ny visning

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin