Help Desk & Project Management System til VAR'er og systemintegratorer

VAR’er og systemintegratorer

En stigning i potentialet for gentagne forretninger og værdiforøgelse er kun to af fordelene for Value-Added Resellers. Det er vigtigt at arbejde med kunderne for at skabe værdifulde og ønskelige pakker og sikre god kommunikation og planlægning. OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management System til VAR’er og systemintegratorer i en enkelt applikation – det øger effektiviteten ved at eliminere behovet for flere applikationer. Implementering af et samlet system betyder, at dine teams kan arbejde samtidigt.

Brug af HelpDesk-siden af OneDesk muliggør praktisk kunde- og kontaktadministration: fra kontoadministratorer, Inside-salgsrepræsentanter og kontoadministratorer. OneDesk giver dig mulighed for at administrere billetter, vedligeholde en vidensbase og ofte stillede spørgsmål, oprette automatiseringer og eksportere intuitive rapporter.

Projektledelsessiden af OneDesk er en fantastisk måde at styre leverancer, dele planer og spore hele livscyklussen til lancering. Du kan indstille mål for økonomiske mål, sørge for at dit team er på planen og spore ydeevne.

Helpdesk

Giv overlegen kundesupport: OneDesk’s indbyggede helpdesk-software giver dig mulighed for at fange, tildele og svare på supportbilletter fra et centralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate kundevendte diskussioner på den samme billet.

OneDesk Help Desk-software

Projektledelse

Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og kunder, og fang timer, der arbejdes ved hjælp af timesedler eller timere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter.

OneDesk projektstyringssoftware

Diskussioner og teamsamarbejde

I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet med specifikke medlemmer som Solutions Architects, Business Development Managers, Account Executives eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem, og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk Team-samarbejde

100’ers integrationer

Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer:

  • Forbinde med CRM-software og link til kundeprofiler, mens du ser billetter.
  • Forbinde med projektsporingssoftware og spore fejl og problemer inden for OneDesk.
  • Forbinde med regnskabssoftware for bedre fakturering og faktureringssupport.
Helpdesk og projektstyringssoftware til VARS

Rapportering

Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter.

OneDesk-rapportering

Tildel opgaver til teams

Hold hele dit team i gang (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-underretninger om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde og tildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk tildeler opgaver til teammedlemmer

Mobil-app

Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:

  • Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
  • Bliv underrettet om nye opgaver.
  • Log arbejde med timere og timesedler.
  • Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Helpdesk mobilapp

Email Integration

Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse.

Helpdesk e-mail-integrationssoftware

Kundens webportal

OneDesk inkluderer en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.

OneDesk-kundeportal

Videnbase og ofte stillede spørgsmål

Besvarer du altid de samme spørgsmål om leveringstider, produktlanceringsdatoer og branding-retningslinjer? Lad kunder hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Øg kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam.

OneDesk Knowledge Base & Ofte stillede spørgsmål

Helt tilpasselig

OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver og layout, oprette brugerdefinerede meddelelser og intelligente automatiseringer og mere.

Opret ny visning

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Se en video, der viser, hvordan din VARs & System Integrators-virksomhed kan bruge OneDesk