Giv værktøjer til dine kunder og slutbrugere med OneDesk. Vores billetportalsoftware giver kunderne mulighed for at indsende billetter, se fremskridt, samarbejde og meget mere.
OneDesk-billetportalsoftwaren viser billetfremdrift for sine slutbrugere. Sammen med fremskridtscyklussen får billetansøgere også billetportalværktøjer til at fremme kommunikation med tjenesteudbyderen, udgive billetter og få adgang til uddannelsesmoduler. Det billetportalsystem inkluderer live chat, webform og vidensbase applikation for at give publikum mere gennemsigtighed, samarbejdsmuligheder og kontrol i den service, de modtager.
OneDesk-billetportalsystemet er meget konfigurerbar og kan tilpasses efter kundernes behov. Du og dit team kan tilføje dit logo og firmafarver for at opbygge dit billetportalsystem. Samtidig har dit team kontrol over, hvilke oplysninger der skal vises i portalen. For eksempel kan du give fuldstændig gennemsigtighed til dine kunder ved at inkludere detaljer om billetopløsningsprocessen eller præsentere et stykke meget generel information om de ønskede billetter.
OneDesk er en online billetportalsoftware, der er tilgængelig på flere enheder med WIFI-adgang. Som et online-portalsystem overvinder OneDesk alle de tekniske fejl i forbindelse med interne applikationer. Ved blot at vælge en abonnementsplan , kan din organisation fjerne omkostningerne ved at opbygge proprietær software.
OneDesk Trouble-billetportalsoftware viser oplysninger om interventioner foretaget af tjenesteudbyderen for at løse problembilletten. Med OneDesk Portal-systemet kan du medtage forskellige oplysninger om billetfremgangsmåde . For eksempel kan kunder følge billetter og projekter i portalen og modtage information hver gang agenten arbejder på disse varer. Supportagenter kan også holde kunden i løkken ved at levere opdateringer hver gang en livscyklusstatus for billetten ændres.
OneDesk Helpdesk Ticket Portal serverer et centraliseret system, der leverer tekniske ressourcer til sine kunder. Kunder kan bruge portalen til at anmode om tjenester og løse generelle tekniske problemer. En af de unikke egenskaber ved OneDesk er, at den tilbyder ressourcer til selvhjælpsstøtte for at reducere agentinterventioner. På den måde eskaleres kun de mest komplekse supportanmodninger til supportagenter.
OneDesk Ticketing Portal Software inkluderer en række kundeapplikationer, der tjener forskellige formål. Interne brugere kan tilføje flere kundeapplikationer til portalen i henhold til virksomhedens mål. Som software til billetportal giver OneDesk dig kontrol til at give forskellige oplysninger om billetten. Du kan medtage detaljer om planlægningen. Den planlagte start- og planlagte finishegenskab viser, hvor godt din opgaveplan svarer til dit aktuelle arbejde. Målet er at personalisere de tilbudte oplysninger for at give den bedste kundeoplevelse. Du kan endda vise detaljer om den agent, der arbejder på supportbilletterne. Ved at sende tildelingsnavnet humaniserer du supportoplevelsen og viser også agentansvar for en opgave eller billet.
OneDesk automatisering af arbejdsgange sæt dit team i stand til at automatisere billetter ved at dirigere det til det tildelte team baseret på forskellige egenskaber. For eksempel kan du filtrere kundebilletanmodninger efter nøgleord. For bedre at styre opgaven med høj prioritet kan du tildele disse billetter til de mest erfarne agenter i dit team. Billetter kan også dirigeres til lederen i henhold til livscyklusstatus for at overvåge gennemførelsen af projekter. Du kan indstille dine regler til workflow-automatiseringer for at strømline din workflow.
OneDesk Helpdesk Ticket Portal betjener et centraliseret system, der leverer ressourcer til kunderne. Kunder kan bruge portalen til at anmode om tjenester, overvåge fremskridt og løse generelle tekniske problemer. En af de unikke egenskaber ved OneDesk er, at den tilbyder ressourcer til selvhjælpsstøtte for at reducere agentinterventioner.
Hvad er billet- og opgaveportalerne? Sammen med Knowledgebase og Messenger er billet- og opgaveportalerne tilgængelige som nye mobilvenlige webapplikationer. Standardkundeportalen er også stadig tilgængelig. Disse nye billetter og opgaveportaler giver
OneDesk-kundeportalen giver et let tilgængeligt sted, hvor dine kunder kan indsende billetter og se status for deres varer, som dit team arbejder på. For at komme i gang med Kundeportalen
