Client Portal Software

Client Portal Software

En online klientportal bruges til at betjene oplysninger til slutbrugere og give dem de ressourcer, de har brug for til at finde svar på deres henvendelser. Det er en konfigurerbar portal, der giver dig mulighed for at mærke dit firmalogo for at gøre portalen mere autentisk. Desuden kan du ændre sproget på din portal for at tilpasse det yderligere og gøre det mere tilgængeligt for dine kunder. Du kan få din kommunikation til at føles så meget mere personlig med muligheden for at vedhæfte fotos af dine supportagenter. En online klientportalsoftware har mange fordele, der inkluderer:

Faster Resolution of Tickets

Hurtigere opløsning af billetter

Større kundetilfredshed

Større kundetilfredshed

Forbedret kommunikation

Forbedret kommunikation

Equal Task Distribution

Lige opgavefordeling

Support Portal Software

Kundesupportsoftware

OneDesks kundesupportsoftware underretter kunder om, hvordan du løser deres problemer på en gennemsigtig måde. Supportportalen giver dine kunder mulighed for at forblive mere informeret om fremskridtene i deres problemer. Du kan aktivere egenskaber på supportportalen, såsom tidsplanen til at arbejde på det relaterede problem, den afsluttede procentdel, den aktuelle status, den er i, og omkostningerne ved varen. Du kan også begrænse, hvilke varer kunder kan se på deres supportportal ; om du vil have dem til kun at se deres egne anmodede billetter eller billetter fra alle, som det firma, de arbejder for, anmoder om.

Client Portal for WordPress

Klientportal til WordPress

Klientportalen kan også integreres med et WordPress-plugin. OneDesk har oprettet et klientportal WordPress-plugin, som du nemt kan finde ved at søge i plugins inde i din WordPress-backend og klikke på “installer”. Dette giver dig mulighed for at tilføje live chat-funktioner , webformularfunktioner og portalfunktioner (som inkluderer en Knowledgebase-portal) til din virksomheds hjemmeside – så kunder kan kommunikere og sende billetter til dig. Du kan tilpasse, hvordan denne widget ser ud på dit WordPress-websted ved at ændre visse elementer i widgeten. Du kan ændre farve, størrelse og side, som widgeten placeres på.

Hent klientportalens WordPress-plugin

Helpdesk Client Portal

Helpdesk-klientportal

OneDesk giver dig mulighed for at have en online helpdesk-klientportal, så du kan kommunikere med dine kunder via chat-widget eller i samtale tråde om deres anmodede emner. Disse funktioner giver dig mulighed for at have klar kommunikation mellem agenter og kunder for at sikre, at alle nødvendige oplysninger om deres problem erhverves og logges på varen for at give den bedst mulige support. Helpdesk-klientportalen giver dig mulighed for at kommunikere mere effektivt med kunder, og kunder kan nemt logge ind på portalen for at se alle de ønskede varer. Derudover kan de også modtage opdateringer på deres billetter, som de sendte til helpdesk-klientportalen. En helpdesk-klientportal letter indsamling af information om supportbilletter fra dine kunder, da det hele bliver logget på en enkelt vare, og giver dig mulighed for at oprette tråde til samtale med kunder, hvis du nogensinde har brug for mere afklaring. For at tage dette et skridt videre kan du oprette webformularer, som dine kunder kan udfylde på helpdesk-klientportalen, så de udfylder en formular til at indsende en supportbillet. Denne formular kan tilpasses og kan omfatte brugerdefinerede felter for yderligere information, som du muligvis skal specificeres, samt beskrivelsesfelter for at forklare det problem, kunden står over for. Helpdesk-klientportalen giver mulighed for mere gennemsigtighed, da kunder har mulighed for konstant at kontrollere status på deres supportbilletter og potentielt modtage opdateringer om, hvad dine agenter gør for at løse deres problem.

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin