Live Chat-applikation

Live Chat-applikation

Engager dig med dine teammedlemmer og kunder. OneDesk live chat-applikationen giver organisationer mulighed for at kommunikere med deres kunder og fungerer som et værktøj til at fremme teamsamarbejde. Live chat-applikationen gavner din virksomhed på flere måder:

Reduced Operating CostsReducerede driftsomkostninger

Live chats resulterer i lavere driftsomkostninger. Supportagenter kan betjene flere kunder på samme tid, hvilket reducerer behovet for at ansætte flere agenter.

Discover Customer Requests Find kundeanmodninger

Live chat-applikationer gør det muligt for kunder at stille spørgsmål i realtid. Supportagenter kan forstå kundens smertepunkter og forsøge at løse dem med det samme.

Faster Resolution ProcessHurtigere opløsningsproces

Løs almindelige spørgsmål ved at uploade trinvise artikler og videoer til vidensbase-applikationen. Supportagenter kan simpelthen indsætte linket til artiklen i live samtale og give hurtigere løsning på kundeanmodninger.

Become More AccessibleBliv mere tilgængelig

Live chats giver dine kunder mulighed for at nå ud direkte. Det fungerer også som et værktøj til at fremvise din vilje til at hjælpe kunder med deres problemer. Ved at blive tilgængelig for dine kunder forbedrer du deres oplevelse.

Brand LoyaltyMærkeloyalitet

Live chats giver hurtigere løsning på kundeanmodninger. Kunder føler sig mere trygge ved at nå ud til virksomheder, der tilbyder support med det samme. Ved at tilbyde hjælp med det samme, virksomheder

Live Chat Application for Helpdesk

Live Chat-applikation til Helpdesk

OneDesk leverer live chat-funktionalitet med helpdesk-support. Giv dit supportteam en altomfattende løsning, der inkorporerer live chat og billetsoftware for bedre at styre den komplette supportcyklus. Du skal blot tilføje et lille uddrag af JavaScript på dit websted for at give dine kunder adgang til Live Chat-applikation . Aktivér eller deaktiver live chat-applikationen fra dit kontoadministrationspanel. Du kan tilpasse mange aspekter af din live chat-applikation fra dine kontoadministrationsindstillinger.

Brand din Live Chat-applikation

Tilføj dit firmalogo, vælg et tilpasset logo, eller fremvis selv dit firmanavn på din live chat-widget.

Vælg dine firmafarver

Brand din live chat-applikation med din virksomheds farver. I OneDesk kan du tilpasse applikationens primære farve sammen med den sekundære knapfarve, hovedtekst, sekundær tekst og kropsfarve.

Flersprogede supportindstillinger

Betjen din OnDesk-applikation på dit modersmål. Download den tilpassede sprogskabelon, og vedhæft din brugerdefinerede fil for at ændre teksten og oversætte live chat-widgeten.

Live Chat Support Software

Live chat support software

Fjern lange e-mail-tråde

Fjern e-mails som dit første kontaktpunkt. OneDesk’s indbyggede live chat-software giver dig mulighed for at oprette forbindelse til dine kunder i realtid. Chats er lette at følge og giver dine agenter den komplette tidslinje for tidligere beskeder.

Tidslinje for tidligere meddelelser

En historisk oversigt over tidligere meddelelser giver dig mulighed for at forstå dine kundeanmodninger og løse billetter hurtigere. Meddelelseshistorik giver dig mulighed for at træffe bedre beslutninger og give dig al information om tidligere projekter og diskussioner.

Fildeling

Del filer eller mapper via OneDesk live chat-applikationen. Server dine kunder bedre ved at sende vigtige dokumenter via live chat. Ved øjeblikkeligt at modtage relevante dokumenter kan kunderne have let adgang til de dokumenter, de har brug for.

Indfang billetter fra samtale

Supportagenter kan fange billetter fra klientsamtaler . Dette giver supportteamet mulighed for at linke samtalen til reference, når man arbejder på billetten.

Provide World-Class Customer Service in Live Chat Application

Giv kundeservice i verdensklasse

Live Chat Help Desk Chatbot

OneDesk’s helpdesk chatbot er let at konfigurere. Tilpas din velkomstbesked, personaliser dit automatiske svar, når du er online eller offline, og tilføj en avatar til din chatbot. Hold dine kunder opdateret hvert trin på vejen, og reducer gentagne arbejder for dine supportteam og agenter.

Automatiske system-e-mails

Informer, overtal og mind dine kunder med automatiserede e-mails. I OneDesk har du mulighed for at oprette din egen besked i alle dine automatiske e-mails.

Lås op for vidensbaserede fordele

OneDesk inkorporerer en vidensbase, der hjælper dig med at betjene dine kunder bedre. Det Vidensbase-app giver dig mulighed for at uploade artikler eller videoer, der svarer på ofte stillede spørgsmål. Det fungerer som en selvhjælpsportal for alle kunder. Som et resultat er dit supportteam fokuseret på at løse de opgaver, der kræver personlig indblanding.

Integrations in Live Chat Application

Enterprise Collaboration Tools

Enkelt platform

OneDesk giver en enkelt platform, hvor du kan udføre alle dine opgaver. Fokuser på dit arbejde i en applikation i stedet for at jonglere med flere programmer og faner.

Brugervenligt interface

Som en meget intuitiv applikation kan OneDesk let betjenes af brugere med forskellige computerfærdighedsniveauer. OneDesk er nem at bruge og er hurtig at lære.

Meget integreret applikation

OneDesk har også indbygget integrationer med mange populære applikationer. Du kan også integrere med flere applikationer ved hjælp af vores Zapier-plugin.

Firma-bred adgang

Som en kombination af projektstyringssoftware og helpdesk-support kan OneDesk få adgang til forskellige afdelinger i organisationen. For projekter, der kræver samarbejde på tværs af afdelinger, kan opgaver opdeles og opdeles på forskellige rettighedshavere. På denne måde kan virksomhedsdækkende projekter styres bedre.

Centraliseret system

Store virksomheder med datterselskaber drager fordel af et centraliseret system. OneDesk organiserer alle projekter i kategorier og underkategorier. For eksempel kan hver virksomhed have sin egen portefølje, der indeholder projekter. Projekterne fungerer som en container til opgaver og billetter.

Fjern e-mails

OneDesk’s chatfunktioner hjælper dit team med at overvinde problemer relateret til e-mail. Det er svært at holde styr på lange e-mail-tråde. Ved at inkorporere chat kan teammedlemmer løse problemer med det samme og samarbejde let.

Teamfildeling

Teammedlemmer kan dele dokumenter og videoer via chatapplikationen. I stedet for at samarbejde gennem en-til-en-møder kan teams diskutere og løse problemer gennem messaging-applikationen.

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin