OneDesk indeholder en kundeportal, som du kan bruge til at interagere med dine kunder og give dem en grænsefladeadgang til deres billetter og diskutere dem med dig. Kundeportalen fungerer også som en vidensbase, hvor du kan offentliggøre artikler, du vil dele med dine kunder. Uanset hvordan du vil bruge det, skal du lægge det på dit websted, så dine kunder kan finde det. Der er et par forskellige måder at gøre dette på, som jeg vil diskutere fra lettest til vanskeligst.

1. Sæt widgeten på dit websted.

Widgetten lægger en sidefane på dit websted. Når en besøgende klikker på den, åbner den kundeportalen i en popup.

For at placere widgeten på dit websted skal du indsætte et javascript -kodestykke, før body -lukningstagget på hver side, du vil have det skal vises. Du kan finde dit udsnit inde i administrationspanelet på din OneDesk -konto under Administration> Kunde -apps. Klik på linket “Generer uddrag”.

Du kan bare kopiere og indsætte denne kodestykke som den er, men der er et par muligheder, du måske vil konfigurere, som er ret selvforklarende. du kan ændre teksten (tekst), placering på siden (position, forskydning), farver (overlayBgColor, bgColor, bgColorHover), font (fontSize, fontColor, fontColorHover). Skift ikke org_name, da det er det, der sætter det til din egen kundeportal.

odconfig.text = ‘feedback’;
odconfig.position = ‘venstre’; // gyldige muligheder er: top, bund, venstre, højre
odconfig.offset = 300; // forskudt fra slutningen af knappen, kun tal!
odconfig.overlayBgColor = ‘sort’;
odconfig.bgColor = ‘blå’; // farve på knappen
odconfig.bgColorHover = ‘#ADD8E6’; // farve på den svævende knap
odconfig.fontSize = 22; // skriftens størrelse, kun tal!
odconfig.fontColor = ‘hvid’;
odconfig.fontColorHover = ‘hvid’;
odconfig.org_name = ‘dinOrgURI’; // ikke ændre dette!

2. Sæt portalen i en iframe.

En iframe giver dig mulighed for at integrere en webside i en anden.
Sæt en iframe tag på din webside og til kilden (src) skal du bruge linket til din OneDesk kundeportal. Du kan finde det link under “Administration> Kundeportal “, og der er et link nær sidetitlen. Følg dette link, og kopier destinationswebadressen.

Når du bruger en iframe, skal du ikke glemme at indstille bredden og højden på rammestørrelsen.

3. Sæt portalen på dit eget domæne.

Når en bruger åbner OneDesk -kundeportalen fra dit websted, bruger de faktisk OneDesk.com. Hvis du gerne vil beholde portalen under dit eget domæne, kan du gøre det ved at tilføje din OneDesk -portalside som en CNAME -post på din domæneregistrator. Hvis du gør dette, skal du kunne logge ind på din domæneregistrator og følge instruktionerne. For eksempel, hvis dit domæne er registreret hos Godaddy, skal du følge instruktionerne her hvis det er Namecheap, er instruktionerne her .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>