I OneDesk finder du dig selv ofte diskutere billetter og opgaver. Nogle gange vil denne samtale være om det faktiske element, men ofte vil du gerne henvise til en anden. I disse tilfælde har OneDesk en fantastisk funktion, som giver dig mulighed for hurtigt at oprette et link, når du er inde i en samtale.

Det er let at oprette et link til et andet element i OneDesk inde fra en samtale.

Skriv først “#” -tegnet for at åbne en menu med elementer, som du kan linke til. Fortsæt med at skrive for at reducere listen, indtil du finder den, du leder efter. Du kan søge efter et nøgleord i billetten eller opgavens navn, eller du kan bruge element -id’et.

Når du har fundet det, du vil oprette et link til, skal du vælge det med tastaturpiletasterne og trykke på enter. Du kan også bruge musen.

Der oprettes et linktag, der indeholder ID’et for det linkede element. Når du holder markøren over dette mærke, vises denne varens type og navn.
linking items in conversations

 

Links navigerer til elementet.

Normalt vil elementets navn være nok, men når en læser har brug for mere information om det omtalte element, kan han bare klikke på linket og navigere til dets fulde detaljer.
referencing item in conversation

 

Se en hurtig video om, hvordan du linker til et andet element ved hjælp af # -tegnet

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>