Den mobilvenlige OneDesk (MFOD, beta ) indeholder en billetportal og opgaveportal, så dine kunder kan se deres indsendte varer. Kunder kan indsende nye billetter og opgaver direkte til dig ved hjælp af denne portal, samt deltage i samtaler inde i deres varer.
Aktivering af de mobilvenlige billet- og opgaveportaler
For at aktivere Ticket Portal og Task Portal for MFOD skal du få adgang til OneDesk-hovedapplikationen på en stationær enhed og navigere til Flere applikationer –> Administration –> Kunde-apps . Vælg knappen for at oprette en ny kundeapp og oprette en billetportal og opgaveportal.
![oprettelse af billet- og opgaveportaler](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/image-8.png)
Disse portaler vises også på din kundewidget (kan tilpasses på fanen “Webstedswidget”) og kan tilgås som selvstændige websider via deres unikke adgangs-URL.
Du kan redigere indstillingerne for din billetportal og opgaveportal i OneDesk-hovedapplikationen. Vælg hvilke varetyper der er synlige, hvilke varer kunden kan se, detaljer panelegenskaber og filtre.
Brug af de mobilvenlige billet- og opgaveportaler
Når billetportalen og opgaveportalen er oprettet, kan dine kunder få adgang til dem via en mobilbrowser ved at bruge Mobile-Friendly OneDesks faneblad “Mere”.
![mobile webformularer](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/image-7.png)
Hvis du vælger hvilken portal, du vil få adgang til, kommer du til den respektive portalgrænseflade. Kunder kan se deres indsendte varer og deres status:
![mobile kundeportalbilletter](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/image-6.png)
Når du er inde i et elements detaljepanel, vil dine kunder se de aktiverede detaljepanelegenskaber, som er indstillet i OneDesk-hovedapplikationen, såsom livscyklusstatus, beskrivelse, oprettelsesdato og mere.
Derudover kan kunder sende beskeder direkte inde i deres indsendte varer. Dine brugere vil modtage disse meddelelser knyttet til elementet inde i OneDesk:
![mobil kundeportal messenger](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/image-5.png)