on-premise vs cloud baseret

On-premise vs Cloud-baseret helpdesk: Fordele og ulemper

Betydningerne af udtrykkene “on-premises” og “cloud-based” betyder stort set, hvad de ser ud til at betyde. Der er to måder, du kan få adgang til et program og gemme dine data på: via en server i dine lokaler eller i skyen, et sæt servere, hvis data og software du kan få adgang til, normalt mod betaling. Skysoftwaren vedligeholdes af en tredjepart. Så hvad betyder det hele, hvad er bedre, og hvordan fungerer det? Grundlæggende hvad er bedre on-premise vs cloud-baseret.

On-premise vs cloud based er som et arkivskab i dit hjem kontra en værdiboks i banken. Hvis du beholder din vilje i huset, og dit hus brænder ned, ødelægges testamentet, du skrev,. Men hvis det opbevares i en værdiboks, og huset brænder ned, er testamentet sikkert.

Lokale muligheder:

Hvis du opbevarer dine data og applikationer på en server i dine lokaler, får du øjeblikkelig adgang til den software, du måtte køre. Du kan vedligeholde eller opdatere din software efter din tidsplan. Du har fuld kontrol over din softwarekonfiguration, uanset om det er til Helpdesk eller Customer Relationship Management (CRM). Hvis systemet er nede, kan du prioritere vedligeholdelse for at få det i gang igen.

Der er dog ulemper ved at vedligeholde dine tjenester lokalt. Den primære ulempe er installation og vedligeholdelse. Hvis du køber applikationen, skal du installere, vedligeholde og opdatere applikationen. Hvis dine systemdata gemmes på stedet, kan alt fra strømsvigt til fysisk katastrofe resultere i tab af disse data. Afhængigt af katastrofen skal du muligvis genskabe hele dit system.

Cloudbaserede muligheder:

Der er betydelige fordele ved at tage en skybaseret tilgang til adgang til dine tjenester. Ved at bruge et skybaseret system, også kaldet Software as a Service (SaaS), slipper du også for frustrationen over at vedligeholde softwaren. Hvis der udstedes en ny softwareudgivelse, er det ejerens ansvar at foretage opdateringerne og udjævne alle de rynker, der følger med en opgradering. På intet tidspunkt er du belastet med behovet for Helpdesk eller CRM -vedligeholdelseseksperter eller forsøger at gendanne data.

Og der er negative ting, når det kommer til skybaseret opbevaring. Du, brugeren, kan ikke få adgang til en skybaseret applikation, hvis den går ned. Det betyder, at tjenesten gendannes, når udbyderen kommer til den. Og du er måske ikke førsteprioritet.

Der kan være sikkerhedsproblemer med flere brugere, der får adgang til den samme service. Udbyderen kan prøve at sikre adskillelse af databaser inden for en CRM. Hackere er dog vedholdende, og overtrædelser vil ske. Du skal tage udbyderens ord.

Afslutningsvis:

Så om emnet on-premise vs cloud baserede systemer; der er fordele ved at vedligeholde din helpdesk og CRM på stedet. Og der er fordele ved at implementere en skybaseret løsning. Som tidligere nævnt har hver sin ulempe. Du bliver nødt til at beslutte den bedre løsning for dig. Når du træffer denne beslutning, skal du huske, at OneDesk tilbyder begge løsninger til dine operationelle behov.

Fotokredit: “Enheder i skyen” / Blue Coat Photos / CC BY

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>