OneDesk-mobilappen

Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto for at give dit team adgang til deres billetter og opgaver, mens du er på farten.

Support kunder på farten

Besvar dine kunders spørgsmål eller bed om flere detaljer, mens du er på farten. Hvis en medarbejder har brug for flere oplysninger om en opgave, kan du også svare. OneDesks mobilapp sikrer, at du bliver holdt orienteret om de samtaler, du skal være opmærksom på.

Svar på beskeder og e-mails

Svar på kundechat eller billetter hvor som helst. Ligesom den primære OneDesk-webapp kommer svar, uanset hvor dine kunder er – chat, e-mail, portal og mere.

Se dine tildelte billetter

Få adgang til og opdater dine tildelte billetter og opgave fra din telefon. Få besked om nye opgaver via push-beskeder.

Log nye billetter

Hvis du nogle gange har brug for at fange arbejde, der skal udføres, eller logge problemer, der kan opstå, skal du bare tage fat i din telefon og oprette en ny opgave eller billet. Du kan indsende dem direkte til det relevante projekt, tilføje detaljer, prioritet og mere.

Få adgang til dine opgaver

Hav altid adgang til dine opgaver og billetter, selv når du er væk fra dit skrivebord. Gå aldrig glip af en deadline og have altid alle de nødvendige oplysninger inden for rækkevidde. Søg, filtrer eller sorter arbejde efter prioritet, dato og mere. Push-meddelelser giver dig besked, når en ny opgave eller billet er tildelt dig.

Opdater dine fremskridt

Gør fremskridt med dine billetter og opgaver, mens du er på farten. Tilføj nye detaljer, eller vedhæft en fil, opdater status, skift en tidsplan og meget mere.

Svar på holdkammerater

Du kan sende interne teambeskeder eller kundesvar på mobilen. Sløjfe dine holdkammerater på en billet. Afklar de oplysninger, du har brug for om opgaver. Send vedhæftede filer eller opdateringer.

Log tid

Opdater din OneDesk -konto ved at registrere den tid, du bruger på billetter og opgaver. Du kan gøre dette ved enten at indsende en timeseddel eller ved at starte og stoppe en timer direkte fra appen. Timelister dukker op i webappen, for at opdatere projektet eller for at levere en faktureringsrekord.