OneDesk er generelt et selvbetjeningsprodukt. Det betyder, at du kan tilmelde dig en prøvekonto, lege med softwaren, stille et par spørgsmål og være i gang. Vi har arbejdet hårdt på at gøre dette muligt ved at levere videoguider, en on-boarding-guide, indbygget chat med vores supportteam og en snes andre ting.

Når det er sagt, mens vi tror, at alle kan lære at bruge OneDesk, er der tilfælde, hvor vores kunder har for travlt med deres andet arbejde til at finde tiden. Det kan også forekomme, at de kræver et mere komplekst setup og har brug for hjælp til at tilpasse OneDesk til at opfylde deres behov. For at løse dette har vi et team af kundesuccesagenter, der konstant besvarer spørgsmål og giver råd via e -mail, chat og live demoer.

Når en virksomheds behov går ud over dette niveau af support, kan de opleve, at de ikke ved, hvordan de skal tage de næste trin med OneDesk. I dag adresserer vi denne bekymring ved at indføre en menu med tjenester der er tilgængelige for vores kunder, der ønsker dem. Da vi også tror på enkle, gennemsigtige og rimelige priser, er vores priser også bogført.

Det er vigtigt at bemærke, at disse tjenester generelt er ting, du selv kan udføre og er helt valgfrie. Når vores team hjælper dig, gør vi det primært ved hjælp af de samme værktøjer, der er tilgængelige for dig direkte i OneDesk. Vi fortsætter med vores originale filosofi om selvbetjening og leverer de samme konfigurationsmuligheder til alle vores kunder.

Så hvilken slags tjenester er på menuen? De falder grundlæggende i 2 kategorier:

En-til-en online sessioner, hvor vi deler vores ekspertise med dig, der dækker ethvert aspekt af OneDesk.

Inddelt i 1-timers sessioner kan du planlægge tid med en af vores eksperter. Under sessionen kan du dele din skærm med os og foretage de ændringer, du har brug for, mens du stiller spørgsmål undervejs. Vi deler vores ekspertise, tilbyder rådgivning og foretager sammen de kontoændringer, du anmoder om. Sessionerne dækker:

  • Introduktion til den grundlæggende konfiguration af administrative muligheder
  • Introduktion til datastruktur
  • Introduktion til kunde -apps (messenger, portal, formularer)
  • Generel træning i brug af OneDesk

Opsætningstjenester, hvor vi konfigurerer din konto for dig – baseret på krav, du sender os.

Med denne service gør vi det for dig. Du giver midlertidig adminadgang til din konto og instruktioner om, hvad du har brug for. En af vores eksperter vil kommunikere med dig for at indsamle detaljerne og derefter logge ind på din konto for at foretage ændringerne. Disse opsætningstjenester dækker:

  • Opsætning af datastruktur og automatisering af arbejdsgang (projekter, porteføljer, mapper, typer, brugerdefinerede felter, formularer, statuser, SLA’er)
  • Importerer eksisterende data
  • Import af brugere og kunder
  • Opsætning af kunde-apps
  • Tilpassede rapporter
  • Integrationer
  • SSO-opsætning

Disse tjenester tilbydes à la carte, men hvis du vil have table d’hôte, tilbyder vi også pakker 🙂 Du kan spare penge ved at købe et bundt tjenester. Hvis disse tjenester interesserer dig, kan du tjekke vores menu med tjenester , og tøv ikke med at bede om flere detaljer eller bede os om det sende dig et tilbud .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>