OneDesk vs. Freshdesk

Opfyld dine behov for helpdesk og projektledelse med OneDesk, et kraftfuldt alternativ til Freshdesk.

Et komplet helpdesk-alternativ til Freshdesk

OneDesk-logo-initialer

Freshdesk er en robust helpdesk-software, der tilbyder fire supportpakkeniveauer samt yderligere pakker til omnichannel-funktioner. De tilgængelige funktioner varierer afhængigt af hvilken pakke du vælger. Freshdesk tilbyder en elementær (gratis) intropakke, op til deres Enterprise Omnichannel-plan til $99/måned, når de faktureres årligt.

OneDesk tilbyder mange af helpdesk-funktionerne i Freshdesk. Ud over en robust helpdesk-software tilbyder OneDesk en komplet projektstyringsløsning, alt sammen indbygget i én applikation. Ubegrænsede porteføljer, muligheden for at omdanne billetter til opgaver og interaktive Gantt-diagrammer er nogle af disse funktioner.

Fortsæt med at læse for at se, hvordan OneDesk og Freshdesk står over for hinanden.

Alle de Freshdesk-funktioner, du har brug for med OneDesk

help desk billet samarbejde

Billethåndtering

Optag, kategoriser, tildel, administrer og løs billetter fra én applikation. Billetter kan oprettes automatisk fra e-mails, såvel som livechatten, kundeportalen eller webformularerne.

Analyser og rapportering i realtid

Analyser ydeevne med en række realtids KPI-diagrammer og grafer samt konfigurerbare rapporter.

analytiske diagrammer
Kundeservice portal app

Apps til dine kunder

Lad kunderne forbinde og holde sig opdateret på deres egne vilkår. OneDesk tilbyder flere kundevendte applikationer — hjælpewidgetten, livechatten, webformularerne, kundeportalen og videnbasen.

Kraftige automatiseringer

Strømlin dine arbejdsgange og skær ned på kedelige, gentagne opgaver. Workflow-automatiseringer i OneDesk er fleksible, men alligevel nemme at oprette.

automatisering af opgavestyring

Sammenlign helpdesk-løsninger

OneDeskFreshdesk
Price (users)$11.99 - 15.99 per user/month when billed annually$29-$109+ per user/month
Email ticketingFeature includedFeature included
Team collaborationFeature includedFeature included
Knowledge baseFeature includedFeature included
Social media ticketingFeature not includedFeature included
SLA managementFeature includedFeature included
SLA breach notificationFeature includedOnly on $69+/user/month plans
Task managementFeature includedFeature not included
Mobile appFeature includedFeature included
Chat web widgetFeature includedOnly on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan
AutomationsFeature includedFeature included
Round robin ticket assignmentFeature includedOnly on $69+/user/month plans
IntegrationsFeature includedFeature included
AI chatbotFeature included Add OnFeature included $69+/user/month plans
Multiple SLA policiesFeature includedOnly on $69+/user/month plans
Time trackingFeature includedOnly on $45+/user/month plans
TimesheetsFeature includedFeature not included
Satisfaction surveysFeature includedOnly on $45+/user/month plans
Schedule reportsFeature includedOnly on $45+/user/month plans
Custom reportsFeature includedOnly on 69+/user/month plans
Portal customizationFeature includedOnly on $69+/user/month plans
Calendar viewFeature includedFeature not included
Kanban / Board viewFeature includedFeature not included
Custom ticket formsFeature includedFeature included
Task managementFeature includedFeature not included
Invoicing / QuotingFeature includedFeature not included
Audit logFeature includedOnly on $109+/user/month plans

Hvad kan OneDesk tilbyde over Freshdesk?

Overkommelige, alt-i-én-priser

Med Freshdesk skal du vælge mellem de funktioner, du ønsker med dit budget. Skift til et overkommeligt alternativ til Freshdesk. OneDesk tilbyder enkle, by-user-priser, med ubegrænsede projekter og kunder.

Projektledelse i fuld livscyklus

Mens Freshdesk tilbyder en alsidig helpdesk-løsning, skal du betale for og administrere to applikationer for at planlægge og administrere dine projekter. Alternativt kan du med OneDesk administrere din helpdesk og projektstyring med ét robust værktøj. Projektledelse kan bruges uafhængigt eller kan integreres problemfrit med din helpdesk.
Konverter for eksempel billetter til opgaver for at planlægge dem. Du kan planlægge og planlægge opgaver, underopgaver og projekter med Gantt-diagrammet, køreplanen og kalendervisningerne. OneDesk inkluderer avancerede projektstyringsfunktioner såsom opgaveafhængigheder , forbundne relationer og opgavescoring.

Gantt projektledelse
OneDesk-tilpasninger

Fuldstændig tilpasning

Hos OneDesk mener vi, at dit værktøj skal passe til dine behov. Som sådan er OneDesk et af de mest tilpassede værktøjer til rådighed. Konfigurer ubegrænsede brugerdefinerede felter og statusser, opret agentteams og roller, skift udseendet af din hjælpewidget, opret brugerdefinerede SLA’er, filtrer eller grupper dine arbejdsvisninger og rapporter, konfigurer fleksible automatiseringer og mere!

Ofte stillede spørgsmål om Freshdesk

Der findes en række helpdesk-løsninger på markedet. Nogle konkurrenter til Freshdesk inkluderer: OneDesk, Zendesk og HappyFox. Tag et kig på vores helpdesk-sammenligninger for at se, hvordan disse konkurrenter sammenligner sig.

Freshdesk er en god helpdesk-løsning for nogle virksomheder. Det passer dog ikke alle hold. Overvej, hvordan værktøjet kan passe til din arbejdsgang samt de funktioner, du har brug for. OneDesk er en alsidig platform, hvilket gør den til et godt Freshdesk-alternativ. OneDesk tilbyder næsten alle funktionerne i Freshdesks 'enterprise'-plan til en brøkdel af prisen. Du kan komme i gang med OneDesk på få minutter, men det er også meget konfigurerbart til at opfylde næsten alle arbejdsgange. Den er også unik sammenlignet med andre løsninger på markedet med dens problemfrit integrerede projektstyringsløsning.

OneDesk og Freshdesk tilbyder mange af de samme helpdesk-funktioner. OneDesk er dog en unik platform med en tæt integreret projektstyringsløsning indbygget direkte i én app.

Se, hvordan OneDesk er det bedste Freshdesk-alternativ

Evaluer OneDesk selv! Tilmeld dig en gratis 14-dages prøveperiode – intet kreditkort påkrævet. Tag fat i spørgsmål, eller book en demo for at se OneDesk i aktion.

Scroll to Top