OneDesk vs. Freshdesk
Opfyld dine behov for helpdesk og projektledelse med OneDesk, et kraftfuldt alternativ til Freshdesk.
Et komplet helpdesk-alternativ til Freshdesk
Freshdesk er en robust helpdesk-software, der tilbyder fire supportpakkeniveauer samt yderligere pakker til omnichannel-funktioner. De tilgængelige funktioner varierer afhængigt af hvilken pakke du vælger. Freshdesk tilbyder en elementær (gratis) intropakke, op til deres Enterprise Omnichannel-plan til $99/måned, når de faktureres årligt.
OneDesk tilbyder mange af helpdesk-funktionerne i Freshdesk. Ud over en robust helpdesk-software tilbyder OneDesk en komplet projektstyringsløsning, alt sammen indbygget i én applikation. Ubegrænsede porteføljer, muligheden for at omdanne billetter til opgaver og interaktive Gantt-diagrammer er nogle af disse funktioner.
Fortsæt med at læse for at se, hvordan OneDesk og Freshdesk står over for hinanden.
Alle de Freshdesk-funktioner, du har brug for med OneDesk
Billethåndtering
Optag, kategoriser, tildel, administrer og løs billetter fra én applikation. Billetter kan oprettes automatisk fra e-mails, såvel som livechatten, kundeportalen eller webformularerne.
Analyser og rapportering i realtid
Analyser ydeevne med en række realtids KPI-diagrammer og grafer samt konfigurerbare rapporter.
Apps til dine kunder
Lad kunderne forbinde og holde sig opdateret på deres egne vilkår. OneDesk tilbyder flere kundevendte applikationer — hjælpewidgetten, livechatten, webformularerne, kundeportalen og videnbasen.
Kraftige automatiseringer
Strømlin dine arbejdsgange og skær ned på kedelige, gentagne opgaver. Workflow-automatiseringer i OneDesk er fleksible, men alligevel nemme at oprette.
Sammenlign helpdesk-løsninger
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 - 15.99 per user/month when billed annually | $15-$99 per user/month (plus addons) |
| Email Ticketing |  | |
| Ticket Dispatch | | |
| Team Collaboration | | |
| Knowledge Base | | |
| Ticket Trend Report |  | |
| Social Ticketing | | |
| SLA Management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Transform Tickets to Tasks | | |
| Gantt Project Charts | | |
| Mobile App | | |
| Live Customer Chat | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Collision Detection | | |
| Marketplace Apps | | |
| Help Desk In-Depth Reports | | |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time Tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Ticket Satisfaction Surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule Reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom Reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Complete Portal Customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Sandbox | | Only on $125+/user/month plans |
| Unlimited Projects | | |
| Calendar View | | |
| Portfolios | | |
| Timesheets | | |
| Admin Console | | |
Hvad kan OneDesk tilbyde over Freshdesk?
Overkommelige, alt-i-én-priser
Med Freshdesk skal du vælge mellem de funktioner, du ønsker med dit budget. Skift til et overkommeligt alternativ til Freshdesk. OneDesk tilbyder enkle, by-user-priser, med ubegrænsede projekter og kunder.
Projektledelse i fuld livscyklus
Mens Freshdesk tilbyder en alsidig helpdesk-løsning, skal du betale for og administrere to applikationer for at planlægge og administrere dine projekter. Alternativt kan du med OneDesk administrere din helpdesk og projektstyring med ét robust værktøj. Projektledelse kan bruges uafhængigt eller kan integreres problemfrit med din helpdesk.
Konverter for eksempel billetter til opgaver for at planlægge dem. Du kan planlægge og planlægge opgaver, underopgaver og projekter med Gantt-diagrammet, køreplanen og kalendervisningerne. OneDesk inkluderer avancerede projektstyringsfunktioner såsom opgaveafhængigheder , forbundne relationer og opgavescoring.
Fuldstændig tilpasning
Hos OneDesk mener vi, at dit værktøj skal passe til dine behov. Som sådan er OneDesk et af de mest tilpassede værktøjer til rådighed. Konfigurer ubegrænsede brugerdefinerede felter og statusser, opret agentteams og roller, skift udseendet af din hjælpewidget, opret brugerdefinerede SLA’er, filtrer eller grupper dine arbejdsvisninger og rapporter, konfigurer fleksible automatiseringer og mere!
Ofte stillede spørgsmål om Freshdesk
Hvem er Freshdesk-konkurrenter?
Der findes en række helpdesk-løsninger på markedet. Nogle konkurrenter til Freshdesk inkluderer: OneDesk, Zendesk og HappyFox. Tag et kig på vores helpdesk-sammenligninger for at se, hvordan disse konkurrenter sammenligner sig.
Hvad er det bedste Freshdesk-alternativ?
Freshdesk er en god helpdesk-løsning for nogle virksomheder. Det passer dog ikke alle hold. Overvej, hvordan værktøjet kan passe til din arbejdsgang samt de funktioner, du har brug for. OneDesk er en alsidig platform, hvilket gør den til et godt Freshdesk-alternativ. OneDesk tilbyder næsten alle funktionerne i Freshdesks 'enterprise'-plan til en brøkdel af prisen. Du kan komme i gang med OneDesk på få minutter, men det er også meget konfigurerbart til at opfylde næsten alle arbejdsgange. Den er også unik sammenlignet med andre løsninger på markedet med dens problemfrit integrerede projektstyringsløsning.
Hvad er forskellen mellem OneDesk og Freshdesk?
OneDesk og Freshdesk tilbyder mange af de samme helpdesk-funktioner. OneDesk er dog en unik platform med en tæt integreret projektstyringsløsning indbygget direkte i én app.
Se, hvordan OneDesk er det bedste Freshdesk-alternativ
Evaluer OneDesk selv! Tilmeld dig en gratis 14-dages prøveperiode – intet kreditkort påkrævet. Tag fat i spørgsmål, eller book en demo for at se OneDesk i aktion.