OneDesk, det fleksible HappyFox-alternativ
Gå længere med OneDesk, et avanceret helpdesk-alternativ til HappyFox.
Hvorfor skal man lede efter alternativer til HappyFox?
HappyFox er en etableret helpdesk-software, der tilbyder adskillige funktioner såsom e-mail-ticketing, SLA’er, en vidensbase og automatiseret routing. Selvom HappyFox er en god løsning, passer den ikke til alle teams behov.
Anmeldere nævner smerter som:
- Begrænset tilpasning – f.eks. ingen betingede brugerdefinerede felter.
- Høje omkostninger for mindre hold.
- Manglende avanceret tidssporing eller integration med projektstyring.
Happy Fox har en basisplan med begrænsede funktioner og brugere til $24/bruger om måneden. For alle funktionerne koster det $99/bruger om måneden eller mere for den skræddersyede virksomhedsplan eller tilføjelsesfunktioner.
Mød OneDesk, alt-i-en-alternativet til HappyFox
OneDesk matcher næsten alle de mange helpdesk-funktioner i HappyFox. OneDesk inkluderer flerkanals ticketing, SLA-styring og en selvbetjeningsvidensbase. OneDesk tager tingene et skridt videre med adskillige automatiseringer, tidsregistrering, livechat og AI-integration. OneDesk starter ved kun $10,99 pr. bruger/måned. Vores avancerede enterprise helpdesk koster kun $14,99 pr. bruger/måned.
OneDesk er også en unik løsning med yderligere produkter til projektstyring og professionelle tjenester. Disse produkter kan problemfrit integreres i én app, hvilket gør den til en ideel løsning for teams, der administrerer interne projekter eller projekter fra klienter.
Sammenlign OneDesk vs. Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
Hvad gør OneDesk til det ideelle HappyFox-alternativ?
E-mail-billettering
Registrer, kategoriser, tildel, administrer og løs sager . Forbind nemt din support-e-mail. Sager oprettes automatisk ud fra indgående e-mails. Arbejd direkte fra dit dashboard for at overvåge og svare på sager. Brug brugerdefinerede sagsvisninger til at organisere, spore og administrere sager effektivt.
Selvbetjeningsværktøjer
OneDesk indeholder flere selvbetjeningsværktøjer, der forbedrer dine supportmuligheder, herunder:
- Vidensbase
- Billetportal
- Brugerdefinerede billetformularer
- AI-drevet livechat
Hvad kan OneDesk tilbyde i forhold til HappyFox?
Avanceret billetsalg via flere kanaler
HappyFox tilbyder et par ticketkanaler såsom e-mail, tredjepartsintegrationer og livechat (med tilføjelser). OneDesk tilbyder alternativt ticketing fra e-mail, indgående telefoni, livechat, webformularer og tredjepartsintegrationer. Dette giver dine kunder eller slutbrugere flere måder at få support på, men giver dine agenter mulighed for at arbejde i et enkelt samlet dashboard.
Tidssporing
HappyFox tilbyder begrænset tidsregistrering med deres planer. OneDesk går endnu længere og giver dig mulighed for at bruge indbyggede timere og timesedler. OneDesk giver brugerne mulighed for at indsende fakturerbare eller ikke-fakturerbare timesedler . Se, sorter, filtrer og eksporter timesedler fra Timesheets-portalen. Se KPI’er eller generer detaljerede rapporter om dit teams arbejde i OneDesks Analytics- portal.
Ofte stillede spørgsmål om HappyFox
Hvad er et godt alternativ til HappyFox?
Der findes en række helpdesk-alternativer til HappyFox. Kig efter helpdesk-løsninger med funktioner som livechat, e-mail-ticketing, automatisering og en vidensbase. Vi mener, at OneDesk er et fremragende alternativ til HappyFox. OneDesk tilbyder en række robuste funktioner til at administrere din helpdesk, lige fra SLA'er, automatiseringer, en kundeportal, vidensbase og brugerdefinerede ticketfelter.
Hvorfor er OneDesk et godt alternativ til HappyFox?
OneDesk tilbyder alle de uundværlige funktioner fra HappyFox, såsom:
- E-mail billettering
- Kundeportal
- Videnbase
- SLA'er
- Tidssporing
- Ruteregler
Med det i tankerne tilbyder OneDesk også flere funktioner til omnichannel-billettering og tilpasning. For eksempel giver OneDesk dig mulighed for at modtage billetter fra livechat, webformularer og indgående opkald. Selv med alle disse funktioner er OneDesk den mere overkommelige løsning.
Hvad er forskellen på OneDesk og HappyFox?
OneDesk har mange lignende funktioner som HappyFox, der giver dig mulighed for at administrere din helpdesk og promovere selvbetjening. OneDesk har dog et større fokus på omnichannel ticketing ved at inkludere flere kanaler som webformularer og telefon. Med OneDesk kan du også købe yderligere integrerede produkter for at have flere apps i én. Dette giver OneDesk mulighed for at have ticketing, tidsregistrering, projektstyring og fakturering problemfrit integreret.
Se hvordan OneDesk er det bedste alternativ til HappyFox
Vurder OneDesk selv med vores helt gratis 14-dages prøveperiode.
