OneDesk, et kraftfuldt SysAid-alternativ
Administrer serviceanmodninger og it-projekter med lethed. Lær hvorfor OneDesk er et komplet servicedesk-alternativ til SysAid.
Hvorfor skal man lede efter SysAid-alternativer?
SysAid er en helpdesk- og servicedesk-løsning, der gør dig i stand til at styre IT-opgaver fra ét sted. SysAid tilbyder funktioner såsom billetautomatisering og slutbrugerkanaler såsom en serviceportal. Tilgængeligheden af funktioner afhænger dog af den prisplan, du vælger. De tilbyder tre pakker til helpdesk, IT-serviceadministration og en enterprise service management-pakke. SysAid afslører dog ikke deres prisoplysninger.
Selvom det er en god løsning, vil SysAid ikke passe til alles behov. Nogle teams, der leder efter alternativer til SysAid, nævner ulemper såsom:
- Mangel på tilpasningsmuligheder
- Nogle ønskede funktioner mangler
Mød OneDesk, alt-i-én SysAid-alternativet
OneDesk er et konkurrencedygtigt SysAid-alternativ. Ikke alene matcher OneDesk funktionerne i SysAid, det overgår dem. OneDesk kombinerer både helpdesk og projektstyring i en enkelt applikation med en omfattende visning af funktioner på begge sider. OneDesk tilbyder også overkommelige priser.
Gennemgå forskellene mellem SysAid og OneDesk nedenfor.
Sammenlign OneDesk med SysAid
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 -26.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
| AI agent | | with ITSM or ITSM+ |
De vigtigste servicedesk-funktioner i OneDesk
Alsidig helpdesk-automatisering
Hvorfor bruge tid på gentagne og tidskrævende opgaver? OneDesk leverer meget fleksible automatiseringer til at udføre arbejdet for dig. Alsidige automatiseringsregler kan anvendes på dine billetter, opgaver, projekter og endda timesedler. Send automatisk svar og e-mails, rute og tildel billetter, skift livscyklusstatus, opret projekter, anvend SLA’er – og meget mere!
Kunde- og slutbrugerkanaler og applikationer
OneDesk giver mulighed for oprettelse af billetter fra flere kanaler. Lad kunder eller slutbrugere sende billetter via e-mail, live chat, webformularer eller fra tredjepartsapplikationer gennem flere indbyggede integrationer .
Derudover skal du holde kunderne informeret, opdateret og tilfredse ved at bruge selvbetjeningsapplikationer. Skriv artikler om procedurer, tjenester eller andet til din videnbase. Videnbasen kan skære ned på en række almindelige spørgsmål. Kunder kan holde sig opdateret med forløbet af billetter på deres egne vilkår med selvbetjeningsportalen.
Hvorfor er OneDesk det bedste SysAid-alternativ?
Fleksibilitet, der passer til dine behov
OneDesk kan konfigureres til at imødekomme dit teams behov. Konfigurationer inkluderer:
- Billet- og opgavefelter
- Notifikationer og e-mailskabeloner
- Portalfarver, logoer og synlige egenskaber
- Webformularer
- Arbejdsvisninger
- Livscyklusstatusser
- og mere!
Administrer hele dit projekts livscyklus
OneDesk leverer projekt- og opgavestyring problemfrit integreret i servicedesk-løsningen. Eskaler en billet til en opgave. Planlæg og planlæg dine opgaver og projekter ved hjælp af Gantt-diagrammer, kalendere og Kanban-tavler. Udnyt avancerede projektstyringsfunktioner såsom opgavescoring, opgaveafhængigheder og forbundne relationer.
Ofte stillede spørgsmål om SysAid
Hvad er nogle konkurrenter til SysAid?
Der er en række sammenlignelige helpdesk- og servicedesk-konkurrenter til SysAid. Nogle eksempler inkluderer OneDesk, SolarWinds og Zendesk. For at se, hvordan OneDesk, SysAid og andre løsninger hænger sammen, kan du tjekke vores andre helpdesk-sammenligninger .
Hvad er det bedste SysAid-alternativ?
Selvom SysAid er en god servicedesk-løsning, passer den ikke til enhver virksomheds behov. Når du søger efter et SysAid-alternativ, skal du overveje alle de funktioner, du har brug for, løsningens brugervenlighed og dens evne til at passe til din arbejdsgang. OneDesk er et godt alternativ til SysAid, fordi det er en alsidig og fleksibel løsning. Det er populært blandt IT-tjenesteudbydere, fordi det er nemt at komme i gang, men alligevel meget konfigurerbart til næsten enhver arbejdsgang. Derudover tilbyder OneDesk næsten alle funktionerne i SysAid til en enkel og overkommelig pris.
Hvad er forskellen mellem OneDesk og SysAid?
OneDesk og SysAid tilbyder mange lignende funktioner. Begge giver fulde ITSM-funktioner såsom problem- og hændelsesstyring, serviceniveauaftaler og alsidige automatiseringer. OneDesk tilbyder dog enkle og gennemsigtige priser.
Se hvordan OneDesk er det bedste SysAid-alternativ
Evaluer OneDesk selv med vores helt gratis 14-dages prøveperiode. Det er nemt at komme i gang med vores onboarding-guide og andre ressourcer. Du kan også booke en demo for at se OneDesk i aktion.
