OneDesk vs. Zendesk
Reducer omkostningerne uden at reducere funktionaliteten. OneDesk er et meget tilpasseligt og prisbilligt alternativ til Zendesk. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan OneDesk kan maksimere din kundesupport og produktivitet.
Et robust og prisbilligt Zendesk-alternativ
Zendesk er en velkendt helpdesk-software, der tilbyder flere pakker med forskellige funktioner lige fra $19/per agent om måneden til $99/per agent om måneden. Når du vælger mellem OneDesk og Zendesk, er en nyttig sammenligning at lave, hvor meget du ville betale for de funktioner, du har brug for.
OneDesk leverer en komplet helpdesk- og projektstyringsløsning i én applikation. OneDesk tilbyder mange af funktionerne i Zendesk, såsom billethåndtering og automatisering af workflow. Derudover indeholder OneDesk funktioner Zendesk ikke tilbyder, såsom opgave- og projektstyring. Med hensyn til priser tilbyder OneDesk et yderst overkommeligt alternativ til Zendesk. OneDesk starter ved kun $11,99/per agent om måneden.
Lad os se, hvordan OneDesk og Zendesk står ved siden af hinanden:
OneDesk tilbyder de helpdesk-funktioner, du har brug for
Billethåndtering
Administrer billetter og samtaler fra flere kanaler i én app.
Brugerdefinerede visninger og layout
Organiser og se dine data , som du vil med Kanban-tavler, kalender, træ, listevisninger og forskellige filtre og grupperinger.
Kundestyring
Tjen dine kunder med live chat, kundeportal, webformularer og videnbase.
Rapportering og analyse
Analyser dit teams præstation og KPI'er med realtidsdiagrammer og tilpassede rapporter.
SLA Management
Konfigurer, overvåg og rapporter om serviceniveauaftaler for at levere den optimale kundeoplevelse.
Sammenlign helpdesk-løsninger
| OneDesk | Zendesk | |
|---|---|---|
| Price | $11.99 - $15.99 per agent per month paid annually | $19 - $199 per agent per month paid annually |
| Email Ticket Capture |  | |
| Web Widget | | |
| History | | |
| Mobile App for agents | | |
| Workflow Automation / Macros | | |
| Dashboards | | |
| Knowledge base | | |
| Attachments | | 50MB max |
| Custom Views | | |
| Multiple Ticket Forms | | only in $99/agent plan |
| Custom Fields | | only in $59/agent plan |
| SLA Management | | only in $59/agent plan |
| Configurable Ticket forms | | only in $59/agent plan |
| Internal discussion/collaboration | | only in $59/agent plan |
| Group contacts by Organization | | only in $59/agent plan |
| Phone Integration |  | |
| Single-Sign-On for users and customers | | |
| Support - Email and Chat | | |
| Conditional ticket fields | | only in $99/agent plan |
| Skills-based routing | | only in $125/agent plan |
| Customer Satisfaction Surveys | | only in $99/agent plan |
| Sandbox Environment | just ask - no charge | partial copy only in $125/agent plan |
| Scheduled Report Delivery | | only in $125/agent plan |
| Custom Reports | | additional $9/agent |
| Real-time Chat | | only in $59/agent plan |
| Pre-Built Live Dashboard | | only in $199/agent plan |
| Multiple Customer Portals | | only one portal starting at $99/agent plan |
| Timesheets and Timers | | need to install additional app |
| Automated Bot | | only in $59/agent plan |
| Built-in Project Management | | |
| Email Audit for incoming and outgoing | - last 72 hours | only in $125/agent plan |
| Configurable Ticket Statuses | | |
| Convert tickets to tasks | | |
| PM Features: Gantt, scheduling, sub-tasks, hierarchy, etc. | | |
Hvad kan OneDesk tilbyde over Zendesk?
Registrer og administrer kundesupportbilletter, e-mails, serviceanmodninger og andre kundeinteraktioner. OneDesk tilbyder de funktioner, du har brug for. Se en komplet liste over OneDesks funktioner.
Et alt-i-én og billigt Zendesk-alternativ
Sammenlignet med Zendesk tilbyder OneDesk overkommelige priser for bybrugere. Du får også ubegrænset kunder og projekter.
Fuldstændig tilpasning
Mange helpdesk-løsninger på markedet begrænser dig til en række tilpasninger. For eksempel tillader Zendesk ikke brugerdefinerede statusser.
Hos OneDesk mener vi, at dit værktøj skal passe til dine behov. Som sådan er OneDesk et af de mest tilpasselige værktøjer til rådighed. Konfigurer ubegrænset brugerdefinerede felter og statusser. Opret dine egne agentteams og roller. Skift udseendet af din hjælpewidget og andre kundeapps . Opret tilpassede SLA’er til din organisation. Filtrer eller grupper dine arbejdsvisninger og rapporter, konfigurer fleksible automatiseringer og mere!
Projektledelse i fuld livscyklus
Zendesk tilbyder kun en helpdesk-løsning. Med OneDesk behøver du kun én applikation til at administrere både din helpdesk og projektledelsesbehov. Du behøver ikke længere at skifte imellem, lære eller købe flere applikationer.
OneDesks projektstyringsapplikation fungerer problemfrit med helpdesk eller kan fungere separat. Konverter billetter til opgaver. Planlæg og planlæg opgaver og projekter med Gantt-diagrammet, køreplanen og kalenderen. Sæt et budget og overvåg dine planlagte og faktiske omkostninger i realtid og meget mere.
Ofte stillede spørgsmål om Zendesk
Hvad er de bedste Zendesk-alternativer?
Selvom Zendesk tilbyder en række funktioner, er det muligvis ikke løsningen for alle. Zendesk tilbyder begrænsede tilpasningsmuligheder og passer muligvis ikke til din unikke arbejdsgang. Zendesk kan også være dyrt, hvis du har brug for funktioner på højt niveau. En anden vigtig overvejelse er evnen til at betjene hele din organisations behov. Hvis du leder efter et Zendesk-alternativ, tilbyder OneDesk mange af Zendesks funktioner på højeste niveau til en brøkdel af prisen. Derudover tilbyder OneDesk opgave- og projektstyring, der er problemfrit integreret i én applikation. Som sådan kan OneDesk bruges af en række teams og hele organisationer til at håndtere supportproblemer og arbejdsopgaver.
Hvad er forskellen mellem Zendesk og OneDesk?
Zendesk og OneDesk er begge helpdesk-applikationer, der tilbyder en række funktioner. Zendesk fokuserer mere på billetter til sociale medier. Mens OneDesk leverer kundevendte applikationer , giver kunder eller slutbrugere mulighed for at kommunikere, indsende billetter og holde sig opdateret med webformularer, live chat, en kundeportal og videnbase.
Hvem er Zendesks konkurrenter?
Du vil se en række Zendesk-konkurrenter, som normalt fokuserer på forskellige funktioner i helpdesk-softwaren. Disse konkurrenter inkluderer OneDesk, Freshdesk og HappyFox. Zendesk-konkurrenter har normalt væsentlige funktioner såsom e-mail-billetter og grundlæggende automatiseringer. Afhængigt af hvad du leder efter, har du muligvis brug for mere kraftfulde automatiseringer eller yderligere måder at oprette billetter på . OneDesk, er en komplet helpdesk og projektstyringssoftware, der er sømløst integreret sammen, og adskiller det fra andre løsninger. Tjek vores andre helpdesk-sammenligninger for at se, hvordan OneDesk og Zendesk klarer sig ved siden af konkurrenterne.
Kom godt i gang med OneDesk
Evaluer OneDesk selv med vores helt gratis 14-dages prøveperiode. Alle funktionerne er inkluderet i den gratis prøveperiode. Tjek vores Onboarding guide at komme i gang. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål eller book en demo for at se OneDesk i aktion!