Ofte stillede spørgsmål om OneDesk-priser
Generelt overblik
OneDesks priser er baseret på dine produkter, planniveau og antal brugerlicenser.
Alle vores planer kræver kun køb af en enkelt brugerlicens.
OneDesk On-Premise er en selvinstalleret, selvhostet løsning og kan installeres på dine egne servere, AWS eller MS Azure. Prisen for OneDesk On-Premise er den samme som for vores Enterprise-plan, men er kun tilgængelig for årlige eller længerevarende abonnementer. For at evaluere OneDesk skal du tilmelde dig en 14-dages gratis prøveversion af vores cloud-software. Hvis du efter evaluering af softwaren ønsker at købe on-premise licenser, bedes du sende en anmodning, så sender vi dig en faktura for det antal brugere, du har brug for.
Brug værktøjet ovenfor til at vælge de funktioner, du ønsker, det antal brugere, du har brug for, den valuta, du ønsker at betale i, og om du vil betale årligt eller månedligt. Værktøjet vil opdatere for at vise dig den samlede pris.
Produkter & planer
OneDesk tilbyder tre planniveauer (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk tilbyder fire produkter (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation og Work Management).
Ja! OneDesk tilbyder et HIPAA-planniveau, som kan hjælpe dig med at opfylde HIPAA-kravene. For et overblik over processen med at bruge OneDesk på en HIPAA-kompatibel måde, se venligst: HIPAA-proces .
HIPAA er dets eget planniveau, som indeholder lignende funktioner i Enterprise-planen. For at anmode om et tilbud på en HIPAA-aktiveret konto, se venligst: Anmodning om tilbud på HIPAA
Ja, det kan du. Hvis du har brug for flere brugere i fremtiden, kan du nemt opgradere din plan inde fra OneDesk-appen. Hvis du beslutter dig for at "gå årligt" på et senere tidspunkt, kan du også gøre det. Når du foretager disse ændringer, vurderer vi altid planen forholdsmæssigt, så du ikke mister nogen penge.
Ja, du kan købe yderligere produkter efter at have abonneret på OneDesk eller under din prøveperiode.
Licensering
Hos OneDesk skelner vi mellem 'bruger' og 'kunde' konti. Du debiteres kun for det antal brugere, du har. En 'bruger' er enhver i din organisation, der vil arbejde direkte i OneDesk (dvs. at svare på billetter, arbejde med opgaver, oprette projekter).
En 'kunde' er enhver, der ikke har brug for adgang til OneDesks hovedapp. Kunder kan inkludere enkeltpersoner inden for (nogle gange kaldet slutbrugere) eller uden for din virksomhed. Kunder kan interagere via e-mail og kan logge på eller kommunikere i kundeapps (portal, chat, hjælpecenter, webformularer).
I OneDesk er der: "brugere", der kræver en licens, og "kunder", som er de slutbrugere eller klienter, du skal kommunikere med, men som ikke har brug for adgang til hovedappen. Kunder kan logge ind på kundeapps (billetportal, vidensbase osv.) og kommunikere via e-mail og chat.
Kunder er ubegrænsede i alle planer, så du kan have lige så mange, som du har brug for.
Betalinger og priser
Du kan betale ved at opgradere din gratis prøvekonto inde fra appen. Herfra accepterer vi betaling med kreditkort (Visa, MasterCard eller AMEX) samt indkøbsordre (PO). Hvis du gerne vil betale med check, bankoverførsel eller andre metoder, kan vi imødekomme dig. Kontakt os venligst på hello@onedesk.com
Ud over brugerlicenser er der brugsbaserede gebyrer for Voice og AI.
Absolut. Få 30 % rabat på prisen for enhver månedlig eller årlig plan, hvis du er en velgørende eller uddannelsesmæssig organisation. Chat venligst med os nedenfor eller kontakt os på hello@onedesk.com, før du "go pro", og vi vil anvende rabatten på din konto på forhånd.
Du kan betale i flere forskellige valutaer, herunder USD, CAD, AUD, GBP og EUR. For at se prisen i din valuta skal du blot vælge den fra rullemenuen på vores prisside. Den månedlige pris pr. bruger og den samlede pris opdateres i overensstemmelse hermed.
Når du har betalt, er det ikke muligt at ændre abonnementets valuta. Sørg for at vælge den korrekte valuta på det tidspunkt, du bliver professionel.
Ja. Vælg 'Månedligt' eller 'Årligt' ovenfor for at sammenligne prisen pr. bruger for hver periode samt det samlede beløb, du vil betale nu. Vælger du at betale den månedlige pris, kan du til enhver tid afbestille. Hvis du beslutter dig for at betale årligt forud, takker vi dig ved at give dig cirka 2 måneder gratis om året. Derfor er prisen for hver årsplan 10 gange den månedlige plan.
Støtte
Vi tilbyder support via e-mail, live chat, telefon og skærmdelingssessioner. Vi tilbyder også betalt support til opsætning, konfiguration eller yderligere træningssessioner.
Vi har designet OneDesk til at være nem at bruge og til at kræve ingen dyre tjenester for at komme i gang. Men hvis du har brug for en hjælpende hånd, træning, onboarding-assistance, eller bare ønsker at spare tid, tilbyder vi en menu med valgfrie tjenester , som du kan vælge imellem.
Bemærk venligst, at disse tjenester for det meste er ting, du selv kan udføre. Vores serviceteam vil generelt bruge de samme værktøjer, der er tilgængelige for dig, til at udføre disse tjenester.
Forsøg
Du kan starte en prøveperiode på vores gratis tilmeldings- eller prisside. I løbet af den 14-dages prøveperiode har du adgang til dine valgte produkter, men du kan også tilføje produkter til prøveabonnementet til enhver tid. Du vil også have adgang til vores support via chat, e-mail eller demo-sessioner.
Ingen! Du behøver ikke indtaste et kreditkort for at starte en OneDesk-prøvekonto.
Når din prøveperiode slutter, er du i stand til at abonnere inde fra OneDesk-appen. Du kan finde abonnementssiden i dine administrationsindstillinger. Her kan du købe det antal brugerlicenser, produkter og planniveau, du har brug for.
Ja, du kan prøve AI-funktionerne, herunder AI-agenten og copiloten, på en prøveversion på virksomhedsniveau. Din prøveperiode inkluderer gratis beskeder til at prøve Odie AI-agenten.