Ofte stillede spørgsmål om OneDesk-priser
Generel oversigt
OneDesks priser er baseret på dine produkter, planniveau og antal brugerlicenser.
Alle vores abonnementer kræver kun køb af én brugerlicens.
OneDesk On-Premise er en selvinstalleret og selvhostet løsning, der kan installeres på dine egne servere, AWS eller MS Azure. Prisen for OneDesk On-Premise er den samme som for vores Enterprise-plan, men er kun tilgængelig for årlige eller længerevarende abonnementer. For at evaluere OneDesk skal du tilmelde dig en 14-dages gratis prøveperiode af vores cloud-software. Hvis du efter evaluering af softwaren ønsker at købe on-premise-licenser, bedes du indsende en anmodning , så sender vi dig en faktura for det antal brugere, du har brug for.
Brug værktøjerne på vores prisside til at vælge de produkter, du ønsker, antallet af brugere, du har brug for, den valuta, du ønsker at betale i, og om du vil betale årligt eller månedligt. Værktøjet vil opdatere for at vise dig den samlede pris.
Produkter og planer
OneDesk tilbyder tre planniveauer (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk tilbyder fire produkter (Help Desk, Projektstyring, Automatisering af Professionelle Tjenester og Arbejdsstyring).
Ja! OneDesk tilbyder et HIPAA-planniveau, som kan hjælpe dig med at opfylde HIPAA-overholdelseskravene. For en oversigt over processen med at bruge OneDesk på en HIPAA-kompatibel måde, se venligst: HIPAA-proces .
HIPAA er et separat planniveau, der inkluderer lignende funktioner som Enterprise-planen. For at anmode om et tilbud på en HIPAA-aktiveret konto, se venligst: Anmodning om tilbud på HIPAA
Ja du kan. Hvis du har brug for flere brugere i fremtiden, eller ønsker en plan på et højere niveau, kan du nemt opgradere din inde fra OneDesk-appen. Hvis du beslutter dig for at "gå årligt" på et senere tidspunkt, kan du også gøre det. Når du foretager disse ændringer, vurderer vi altid planen forholdsmæssigt, så du ikke mister nogen penge.
Ja, du kan købe yderligere produkter efter du har abonneret på OneDesk eller under din prøveperiode.
Licensering
Hos OneDesk skelner vi mellem 'bruger'- og 'kunde'-konti. Du bliver kun opkrævet betaling for det antal brugere, du har. En 'bruger' er enhver i din organisation, der arbejder direkte i OneDesk (dvs. besvarer supportanmodninger, arbejder på opgaver, opretter projekter).
En 'kunde' er enhver, der ikke behøver adgang til den primære OneDesk-app. Kunder kan omfatte enkeltpersoner i (undertiden kaldet slutbrugere) eller uden for din virksomhed. Kunder kan interagere via e-mail og kan logge ind eller kommunikere i kundeappsene (portal, chat, hjælpecenter, webformularer).
I OneDesk er der: "brugere", der kræver en licens, og "kunder", som er de slutbrugere eller klienter, du skal kommunikere med, men som ikke behøver adgang til hovedappen. Kunder kan logge ind på kundeappsene (billetportal, vidensbase osv.) og kommunikere via e-mail og chat.
Kunder er ubegrænsede i alle abonnementer, så du kan have så mange, som du har brug for.
Betalinger og priser
Du kan betale ved at opgradere din gratis prøvekonto inde fra appen. Herfra accepterer vi betaling med kreditkort (Visa, MasterCard eller AMEX) samt indkøbsordre (PO). Hvis du ønsker at betale med check, bankoverførsel eller andre metoder, kan vi imødekomme dig. Kontakt os venligst på hello@onedesk.com
Ud over brugerlicenser er der brugsbaserede gebyrer for stemme og kunstig intelligens. Med disse funktioner kan du vælge det antal kreditter, du ønsker at købe.
Absolut. Få 30% rabat på prisen på enhver månedlig eller årlig plan, hvis du er en velgørende eller uddannelsesmæssig organisation. Chat med os nedenfor, eller kontakt os på hello@onedesk.com, før du "går professionel", så vil vi fratrække rabatten til din konto på forhånd.
Du kan betale i flere forskellige valutaer, herunder USD, CAD, AUD, GBP og EUR. For at se prisen i din valuta skal du blot vælge den fra rullemenuen på vores prisside. Den månedlige pris pr. bruger og den samlede pris opdateres i overensstemmelse hermed.
Når du har betalt, er det ikke muligt at ændre abonnementets valuta. Sørg for at vælge den korrekte valuta, når du går i gang med pro-abonnementet.
Ja. Vælg 'Månedligt' eller 'Årligt' på vores prisside for at sammenligne prisen pr. bruger for hver periode samt det samlede beløb, du betaler nu. Hvis du vælger at betale den månedlige pris, kan du til enhver tid annullere. Hvis du beslutter at betale årligt i forvejen, takker vi dig ved at give dig cirka 2 måneder gratis om året. Derfor er prisen på hver årsplan 10x den månedlige plan.
Støtte
Vi tilbyder support via e-mail, livechat, telefon og skærmdelingssessioner. Vi tilbyder også betalt support til opsætning, konfiguration eller yderligere træningssessioner.
Vi har designet OneDesk til at være brugervenlig og uden dyre tjenester for at komme i gang. Men hvis du har brug for en hjælpende hånd, træning, onboarding-assistance eller bare ønsker at spare tid, tilbyder vi en menu af valgfrie tjenester , som du kan vælge imellem.
Bemærk venligst, at disse tjenester primært er ting, du selv kan udføre. Vores serviceteam vil generelt bruge de samme værktøjer, der er tilgængelige for dig, til at udføre disse tjenester.
Forsøg
Du kan starte en prøveperiode på vores gratis tilmeldings- eller prisside. I løbet af den 14-dages prøveperiode har du adgang til dine valgte produkter, men du kan også til enhver tid tilføje produkter til prøveabonnementet. Du har også adgang til vores support via chat, e-mail eller demosessioner.
Nej! Du behøver ikke at indtaste et kreditkort for at oprette en OneDesk-prøvekonto.
Når din prøveperiode udløber, kan du abonnere fra OneDesk-appen. Du kan finde abonnementssiden i dine administrationsindstillinger. Her kan du købe det antal brugerlicenser, produkter og planniveau, du har brug for.
Ja, du kan prøve AI-funktionerne, herunder AI-agenten og copiloten, på virksomhedsniveau. Din prøveperiode inkluderer gratis beskeder til at prøve Odie AI-agenten.