Projekter
Hos OneDesk anerkender vi, at hver af vores kunder har unikke behov, når det kommer til at administrere deres projekter. Du tænker måske, at helpdesk-funktionerne er alt, hvad du behøver, og undrer dig over, hvorfor du skulle bekymre dig om projekter.
Her er hvorfor: Projekter fungerer som effektive containere, der hjælper dig med at organisere og dele elementer effektivt. De giver dig mulighed for at kontrollere synligheden og sikre, at kun de rigtige brugere eller kunder kan se de oplysninger, de har brug for. Selv hvis du ikke planlægger at dykke dybt ned i projektstyring, anbefaler vi stadig at bruge Projekter til at holde dine billetter organiseret.
Uanset om du leder efter avancerede planlægningsmuligheder som Gantt-diagrammer eller kalendervisninger, har brug for at spore tid og fakturering, eller blot ønsker en nem måde at organisere dine opgaver på uden den ekstra kompleksitet, tilbyder OneDesk fleksibilitet, der passer til dine behov.
Du har fuld kontrol over, hvordan du konfigurerer dine projektdetaljer – du skal blot gå til projektindstillingerne i administrationspanelet for at tilpasse din arbejdsgang. For at gøre tingene endnu nemmere har vi redesignet projektdetaljepanelet, så det er mere intuitivt og sikrer en mere gnidningsfri og effektiv brugeroplevelse.
1 – Fanen Medlemmer
Vi har gjort det nemmere at administrere projektfølgere i OneDesk! Nu finder du bruger- og kundefølgere i højre side af projektdetaljepanelet. Herfra kan du tilføje medlemmer – uanset om det er individuelle brugere eller hele teams – for at følge projektet, samt tilføje kundefølgere. Det er enkelt at administrere følgere: Du kan hurtigt tilføje eller fjerne brugere og endda justere deres roller direkte fra dette panel, hvilket giver dig fuld kontrol over, hvem der holder sig opdateret om dit projekts fremskridt.
2 – Projektarbejde/faktureringspanel og varer KPI
Vi har gjort det nemmere at administrere vigtige projektdetaljer. Din planlagte tidsplan, fakturerbare timer, faktureringsmetode og elementlinks har nu deres egne separate paneler. Du kan tilpasse disse paneler eller fjerne dem helt via projektindstillingerne i administrationssektionen. Dette giver dig større fleksibilitet til at skræddersy din projektopsætning til dine specifikke behov.
3 – Fjern planlægningen af dine projekter
Du kan nu fjerne tidsplanen for projekter (og opgaver) og markere dem som ikke-planlagte . Denne funktion giver dig mulighed for effektivt at administrere presserende eller improviserede projekter, der ikke kræver en fast tidslinje, samtidig med at du holder dine planlagte projekter organiserede og på sporet.
4 – Identificér nemt projektskabeloner
Når du nu angiver et projekt som en skabelon (4), opdateres ikonet automatisk til standardskabelonikonet (5). På denne måde kan du hurtigt se, hvilke projekter i din OneDesk der er skabeloner.
Porteføljer
Vil du få mest muligt ud af dine porteføljer? Du kan nu tilføje eller fjerne elementer og timeseddel-KPI’er, samt inkludere en beskrivelse for at give dine porteføljer mere kontekst. Spor nemt antallet af projekter og elementer i din portefølje, og hold styr på dine fakturerbare, fakturerede og godkendte timesedler.
Derudover kan du kontrollere synligheden af din portefølje ved at vælge, om den er tilgængelig for alle eller kun for forfatteren og projektfølgere. Dette sikrer, at du har fuld kontrol over, om brugerne kan se tomme porteføljer, der endnu ikke indeholder nogen projekter, de følger.