OneDesk giver dig mulighed for at oprette single sign-on (SSO), så dine brugere kan logge ind ved hjælp af deres eksisterende legitimationsoplysninger. Hvis brugeren ikke eksisterer, opretter OneDesk, når de logger på med SSO, en brugerrekord for dem. Da e -mail -adresser skal være unikke i OneDesk, er det vigtigt, at du ikke allerede har en kundejournal med brugerens e -mail -adresse, ellers logger på.

Aktiver og konfigurer SSO for brugere på din OneDesk -konto

De grundlæggende trin for at aktivere SSO for dine brugere i OneDesk er som følger:

  • Gå til: ADMINISTRATION> INTEGRATIONER> ENKELT SKILT TIL
  • Tænd for kontakten “Aktiver SSO for brugere”
  • Vælg OpenID Connect
  • Klik på “Tilføj Open ID Client Record”
  • Udfyld de nødvendige felter til autorisations -URI, Token -URL, klient -id og klienthemmelighed
  • Brug de genererede webadresser til automatisk at logge dine brugere på hovedappen, widgeten (til live chat), vidensbasen eller portalen.

 

Trin for trin vejledning ved hjælp af Single Sign-On ved hjælp af Microsoft Azure Active Directory

1. Tilføj Open ID Client Record

  • Gå til: ADMINISTRATION> INTEGRATIONER> ENKELT SKILT TIL
  • Aktiver SSO for brugere, Vælg og Udvid Udvid ‘OpenID Connect’, og klik på ‘Tilføj Open ID Client record’.

single sign on for openid

2. Opret en ny appregistrering i Azure

  • Åbn ‘Azure Active Directory’ i Azure.

azure active directory

 

  • Vælg ‘Appregistreringer’, og klik på ‘Ny registrering’.

app registration

Registrer OneDesk -applikationen ved at:

  • Giver det et navn: ‘OneDesk’
  • Tilføjelse af omdirigerings -URI som ‘https://app.onedesk.com/sso/openid’
  • Klik på ‘Registrer’

redirect url

3. Opret og kopier over en ‘klienthemmelighed’

  • Klik på ‘Certifikater og hemmeligheder’
  • Klik på ‘Ny klienthemmelighed’
  • Kopiér den hemmelige klientnøgle til feltet ‘Klienthemmelighed’ i OneDesk.

new client secret

4. Kopier over ‘Client ID’

  • I Azure, i den nyligt registrerede app (kaldet ‘OneDesk’), skal du kopiere ‘Application (client) ID’
  • Indsæt det i feltet ‘Client ID’ i OneDesk

copy client id

5. Kopier slutpunkterne til ‘Authorization URI’ og ‘Token URL’

  • I Azure i den nyligt registrerede app (kaldet ‘OneDesk’) skal du klikke på knappen ‘Endpoints’.
  • Kopiér ‘oAuth 2.0 -godkendelsesslutpunktet (v1) ’til feltet’ Authorization URI ‘i OneDesk.
  • Kopiér ‘oAuth 2.0 -token -slutpunktet (v1) ’til feltet’ Token URL ‘i OneDesk.

copy endpoints

6. Her er den afsluttede OpenID Client -post i OneDesk
completed single sign on details

 

Brug de angivne webadresser til at logge på OneDesk

Så snart registreringen er færdig, genererer OneDesk en liste over webadresser, en for hver af dine kunde -apps. Brug den relevante URL til at give dine kunder mulighed for at logge ind på den pågældende kunde -app ved hjælp af deres Azure Active Directory -legitimationsoplysninger. Du vil sandsynligvis primært bruge URL’en ‘Hovedapp’, men som standard genererer OneDesk også webadresser til webstedswidgeten (til live chat og mere), til kundeportalen og til vidensbasen. Brug dem efter behov.

 

Se en video

Her er en video om aktivering af SSO til OneDesk ved hjælp af Microsoft Azure Active Directory.

Lad os vide, hvis du har spørgsmål.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>