OneDesk, alternativ til SolarWinds Service Desk
Oplev et brugervenligt, men kraftfuldt alternativ til SolarWinds Service Desk med OneDesk.
Hvorfor søge efter alternativer til SolarWinds Service Desk?
SolarWinds er en softwarepakke, der tilbyder flere produkter fokuseret på IT-serviceafdelinger. Deres løsning kaldet SolarWinds Service Desk er en cloudbaseret helpdesk-software med funktioner til ticket- og incidenthåndtering. SolarWinds Service Desk tilbyder fire forskellige planer med separate priser og funktioner. Deres grundlæggende »Team«-plan koster $19/bruger om måneden, mens den højeste »Enterprise«-plan koster $89/bruger om måneden.
Mød OneDesk, alt-i-et-alternativet til SolarWinds
OneDesk er en alt-i-én servicedesk og projektstyringssoftware indbygget i én applikation. OneDesk tilbyder en cloudbaseret eller en on-premise løsning. OneDesk tilbyder mange af de samme funktioner som SolarWinds, herunder tickethåndtering. Derudover leverer OneDesk funktioner som projektstyring og kundevendte applikationer. Prismæssigt er OneDesk enkel og overkommelig. Med OneDesk betaler du kun for antallet af agenter.
Se hvordan SolarWinds Service Desk og OneDesk klarer sig i forhold til hinanden:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | with HIPAA plan | only in 'Advanced' plan or higher |
Hvad kan OneDesk tilbyde i forhold til SolarWinds Service Desk?
Tilbyd supportmuligheder til slutbrugere
Beskeder i realtid og kontekst
SolarWinds tilbyder værktøjer til samarbejde om billetter. Alternativt tilbyder OneDesk, udover samarbejde om billetter i realtid, også en live messenger . Kommuniker direkte med dit team eller dine kunder med indbygget beskedfunktion. Du kan oprette billetter ud fra messenger-samtaler eller linke til eksisterende billetter. Ved at linke til billetter kan du holde dig opdateret om billetternes detaljer.
Alt-i-én projekt- og servicestyring
Udover en robust servicedesk-software tilbyder OneDesk projektstyring problemfrit integreret i én applikation. Konverter enhver sag til en opgave, der skal planlægges og tidsbestemmes. Administrer og planlæg endda hele projekter med værktøjer som underopgaver, opgaveafhængigheder, et Gantt-diagram og en kalender. Få mere at vide om OneDesk til projektstyring.
Se hvordan OneDesk er det bedste alternativ til SolarWinds
Vurder OneDesk selv med vores helt gratis 14-dages prøveperiode.
