OneDesk’s supportmuligheder

Har du brug for hjælp til at lære om OneDesk eller til at oprette din konto? I så fald leverer vi en række ressourcer, der både kan hjælpe dig med at afgøre, om OneDesk passer til dine behov og til at hjælpe dig med at komme i gang.


Tilmeld dig en gratis prøveversion

Dette er det bedste første trin i enhver evaluering af OneDesk. Vi tilbyder dig en gratis 14-dages prøveperiode uden begrænsninger og intet kreditkort krævet. Når du har besluttet, at OneDesk er noget for dig, kan du abonnere på en betalt plan direkte inde i appen. Tilmeld dig her


Book en demo med os

Ønsker du en dybtgående samtale med en af vores eksperter, der kan besvare dine spørgsmål og vise dig rundt i OneDesk? Det kan vi også! Vælg bare et passende tidspunkt, så tager vi os af resten. Klik her .


Søg i vores Videnbase

Hvis du har et specifikt spørgsmål vedrørende en funktion i OneDesk, er der en god chance for, at vi har en artikel, der dækker den. Du kan finde det i vores Vidensbase .


Se et optaget webinar der dækker det grundlæggende i OneDesk eller deltage i en live session

Hvis du vil have en visuel introduktion til OneDesk, er webinaret en fantastisk måde at lære på. Hvis du har tid torsdag morgen (EST), vil vi meget gerne have dig til at deltage i vores sessioner. Hvis du ikke kan klare det, kan du stadig se et tidligere optaget webinar til enhver tid. Gå her .


Se en video eller læse et blogindlæg der dækker en bestemt funktion

Hvis du vil grave dybere ned i en bestemt funktion i OneDesk, har vi oprettet et antal videoer, der dækker alle aspekter af OneDesk. Hvis du er mere læser, så se om vores dybdegående blog-serie dækker det, du leder efter. Hvis du ikke kan se den video eller artikel, du leder efter, spørg os og vi opretter en til dig. Vores videoer , Vores blogindlæg


Indsend en billet eller tjek vores kundeportal .

På vores portal kan du finde billetter, release notes og forslag til funktioner, hvoraf nogle er løst eller implementeret. Du kan sende en kommentar eller indsende en billet, så vender vi tilbage til dig. Besøg portalen. eller Indsend en billet direkte .


Chat med os eller mail os

Hvis du vil have et svar på et hurtigt spørgsmål, er den bedste måde undertiden bare at stille. Vores supportteam er tilgængeligt for at besvare dine spørgsmål, og du kan finde live chat-widgeten både på vores hjemmeside og inde i appen. Klik bare på chatboblen, så vender vi tilbage til dig, så snart vi kan. Eller hvis du foretrækker det, kan du send os en e-mail .


Ansæt os til at oprette din konto til dig.

Hvis du har besluttet, at du vil bruge OneDesk, men ikke har tid til at oprette kontoen selv, tilbyder vi en menu med tjenester for at få dig i gang. Bemærk, at dette er ting, du selv kan gøre, og at vores serviceteam bruger de samme værktøjer, der er tilgængelige for dig. Kontakt os, hvis du har brug for yderligere oplysninger, eller du kan anmode om et tilbud . De tilgængelige tjenester dækker:

  • Konfiguration af din kontos administrationsmuligheder
  • Indledende konsultation eller opsætning af datastruktur (projekter, porteføljer, mapper), varetyper, brugerdefinerede felter, status
  • Import af brugere og kunder fra dine filer
  • Importer til billetter, opgaver og projekter fra dine filer
  • Kundevendt applikationskonfiguration (messenger, portal, webformularer)
  • Rapporter
  • Integrationer
  • Konfiguration af Single Sign On for dine brugere
  • Online træningssessioner

Se servicemenuen.