Videos

Video Description

Integrer med QuickBooks Online

OneDesk og QuickBooks Online integrationen giver dig mulighed for at skære ned på dobbelt dataindtastning og få fordelene ved OneDesks tidsregistrering og projektstyring med QuickBooks’ regnskabsfunktioner. Integrationen giver dig mulighed for at kopiere dine OneDesk-fakturaer til QuickBooks Online, eller du kan sende fakturaer til kunder fra OneDesk direkte med QuickBooks Online. Når du sender på […]

Integrer med QuickBooks Online More

Kom godt i gang: Mobilappen

Transskription OneDesk-mobilappen lader dig bære din OneDesk rundt med dig. Mobilappen er tilgængelig på iOS og Android til dine agenter, den er forbundet til din hovedapp og tilbyder en masse funktioner til helpdesk og opgavestyring. Få adgang til og opdater dine billetter og opgaver, log tid, svar kunder og kommuniker med dit team på farten.

Kom godt i gang: Mobilappen More

Dybdegående: Arbejdsvisninger og tilpassede visninger

Afskrift: Arbejdsvisninger er den måde, du ser dine oplysninger på i OneDesk, og er det, du ser her i venstre sidepanel. Arbejdsvisninger er tilgængelige i hver af de vigtigste OneDesk-applikationer, for eksempel i vores billetter, opgaver, projekter, timesedler, kunder og brugere, analytics og økonomiapp. Lad os tale om, hvordan synspunkter fungerer. Først har vi vælgeren

Dybdegående: Arbejdsvisninger og tilpassede visninger More

Opsætning af din webwidget

Afskrift: Widgetten giver en enkel, enkeltstående integration med din hjemmeside. Når den er integreret, kan du konfigurere widgetten fra din OneDesk uden yderligere opdateringer til dit websted. Widgetten giver kunder adgang til flere kundeapplikationer, vist som faner i widgetten. Disse apps er: Messenger, portal, webformularer og videnbase. Denne video vil guide dig til at konfigurere

Opsætning af din webwidget More

Single Sign-On med OpenID

Afskrift: Denne video viser dig, hvordan du aktiverer enkelt login til din OneDesk -konto for dine brugere. Når du har været i stand til dette, kan dine brugere logge på deres OneDesk -konto ved hjælp af deres identitetsudbyderoplysninger, f.eks. Active Directory. For at gøre dette skal du gå til administration, vælge integrationer og vælge fanen

Single Sign-On med OpenID More

Brug af Gantt -diagrammer

standardlayouts, hvor du kan se opgaver inde i OneDesk. Med Gantt-visningen kan du se på din arbejdsbyrde og din arbejdsgang på en mere visuel måde. Adgang til Gantt-layoutet For at få adgang til Gantt-visningen skal du først sørge for, at den er tændt og synlig. Hvis ikke, så sørg for at tænde den. Vælg derefter

Brug af Gantt -diagrammer More

Kom godt i gang: Billetoversigt

Transskription: I OneDesk er arbejdsemner de ting, du administrerer i OneDesk, typisk billetter og opgaver. Billetter og opgaver er meget ens og kan fås til at fungere på samme måde. Forskellen er, hvad de er til, og hvordan de bruges. For bedste praksis bør billetter bruges til arbejde, der ikke kræver planlægning, ting som kundespørgsmål,

Kom godt i gang: Billetoversigt More

Serviceniveauaftaler (SLA’er)

Afskrift: Serviceniveauaftaler eller SLA’er giver dig mulighed for at anvende svar- og løsningstidspolitikker og -mål på dine indgående billetter. Her kan du se, at jeg er i visningen af brud på serviceniveau her. Du kan se overtrædelserne, og du kan også se, hvordan disse forskellige billetter er grupperet efter SLA’erne. Disse er ikke i en

Serviceniveauaftaler (SLA’er) More

Scroll to Top