Kundeansøgningerne

Opdateret video Udskrift: OneDesk giver dig tre kundevendte apps, som du kan sætte på dit websted og begynde at interagere med dine kunder og besøgende på webstedet. Du kan se en forhåndsvisning af disse apps ved at klikke på dit … Continue Reading

Tilpasning af e -mail -udseende

Opdateret video Udskrift: På OneDesk kan du nu tilpasse udseendet af dine e -mails. Du kan gøre dette ved at gå til dine administrationsindstillinger og derefter klikke på e -mail -indstillinger og klikke på udseende. Derfra kan du derefter gå … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Opgaveafhængigheder

Udskrift: OneDesk lader dig etablere opgaveafhængigheder med efterfølgende og forgængerlinks. Forløberens link bestemmer, at opgaven skal udføres, før dens efterfølgende opgave kan startes. Du kan oprette forgænger- og efterfølgerrelationer på en af to måder. Klik på fanen Underopgaver og links … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Workflow -automatiseringer

Udskrift: OneDesk giver dig mulighed for at oprette og bruge workflow -automatiseringer til at hjælpe dig med at reducere den tid, du bruger på gentagne opgaver og til straks at handle, selv når du er offline. Du kan oprette workflow … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Vidensbase

Manuskript: I OneDesk kan du oprette selvbetjente vidensbaser, der indeholder nyttige oplysninger, såsom svar på ofte stillede spørgsmål, du modtager fra dine kunder. Ved at lade dine kunder selvbetjene, minimerer du arbejdsbyrden for dit supportteam. Selvom der er en standard … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Kommunikationskanaler

Udskrift: OneDesk bruger et omnichannel -kommunikationssystem, der problemfrit centraliserer dine samtaler med teammedlemmer og kunder. Brug forskellige måder til at kommunikere med kunder via e -mail, live chat, vidensbase, en webstedswidget, en kundeportal og mere. Uanset hvor din kunde kommunikerer … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Brugere og kunder

Udskrift: OneDesk giver dig mulighed for bedre at styre og kommunikere med dine brugere og kunder med mange nyttige funktioner. En bruger er en person i din virksomhed, der har adgang til den primære OneDesk -konto, f.eks. Agenter, teammedlemmer, ledere … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Automatiserede botresponser

Udskrift: OneDesk lader dig automatisk svare på dine kunder ved hjælp af en automatiseret bot. Din OneDesk -bots udseende kan tilpasses og reagere baseret på udløsere, du har angivet. Du kan redigere din bots udseende eller indstille botavatar -billedet og … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Kundeportal

Udskrift: OneDesk’s kundeportal giver dine kunder mulighed for at logge ind og se opdateringer vedrørende deres billetter, opgaver og andre anmodninger. Mens kunderne modtager opdateringer via e -mail, giver portalen et centralt sted for dem at se deres billetter, indsende … Continue Reading

OneDesk – Kom godt i gang: Analytics

Udskrift: OneDesk tilbyder en dedikeret Analytics -app, der giver dig mulighed for at overvåge data om din OneDesk. Du kan se forskellige diagrammer og underdiagrammer, der samler dine data og giver dig mulighed for at visualisere oplysninger om projekter, opgaver, … Continue Reading