Opdaterede videoer

Udskrift:

Hvis du gerne vil rydde op eller arkivere gamle billetter og opgaver på OneDesk, kan du oprette et projekt, og du kan f.eks. Kalde det projekt, arkiveret august 2019, ved at klikke på Opret projekt. Nu vil du se, at dette projekt blev oprettet her. Nu kan vi gå til billetpanelet her og nu sige, at du vil, kun billetter fra et bestemt antal dage og alt før det. Um, så ældre end en vis mængde dage, kan du f.eks. Gå til at oprette en brugerdefineret visning her og klikke på tilføj filter, rul ned til hvor du ser datoer og klik f.eks. Oprettelsesdato er ældre end vi siger 30 dage siden. Så nu filtrerer vi alt ud, der ikke er oprettet ældre end for 30 dage siden. Og sådan er disse, så hvad du kan gøre er at klikke på den første og derefter holde på shift -tasten på dit tastatur og rulle til den del til den sidste billet, du gerne vil arkivere.

Så jeg vil sige, at det er denne. Og nu vil du se, at jeg har valgt alle disse billetter flere gange. Og så går du til værktøjer og klikker på ny makro. Herunder går du til projekt, og du finder det projekt, du oprettede, kaldet arkiver august 2019. Så jeg vil klikke på den, klikke på, anvende denne makro, og du vil se den begynde at flytte alle mine varer til dette projekt. Og det vil fortælle dig, om det var vellykket, eller hvis det mislykkedes, og så vil du se opdateringen færdig. Og nu betyder det, at de ikke længere er her. Um, når du går til, er de ikke længere i den mappe, som jeg havde kaldt uden for projekter, fordi de lige blev placeret inde i et projekt. Så nu, hvis du går til projektpanelet her, og du ser dette projekt, som vi oprettede arkiveret august 2019, kan du klikke på de tre prikker her og klikke på arkiv. Når du klikker her, klikker du på arkiv, og nu vil dette projekt blive arkiveret, og du vil ikke kunne se det.

Så du kan ikke se det projekt længere, fordi det er blevet arkiveret. Det betyder nu, at når jeg går til billetterne, og jeg f.eks. Kollapser alt, vil du se, at det projekt ikke længere er der. Hvis jeg går her ind i projekter nu og nogensinde, hvis nogensinde, vil du gå tilbage til det, så har du brug for noget derfra. Hvad du gør, er at du klikker på værktøjer i projektpanelet, og du klikker på Vis arkivprojekter. Så jeg har tre arkivprojekter, og du vil se, at dette er det projekt, jeg arkiverede. Så det er, hvordan du rydder op og arkiverer billetter og opgaver inden for et projekt på OneDesk.