Opdateret video

Udskrift:

Jeg vil vise dig, hvordan du indbringer dine varer i OneDesk ved at importere filelementer i OneDesk eller ting som billetter og opgaver. Og i dag vil jeg indbringe nogle opgaver og vise dig, hvordan det er gjort. Som du kan se, er jeg i mine opgaver. Jeg er i min alle projekter visning, jeg tror klikværktøjer, import, og denne popup åbner med nogle instruktioner til mig. Dette fortæller mig, hvad filformaterne i Windows kan importere, som du kan se, understøtter vi Microsoft -projekt, Microsoft -projektskabeloner og CSP -filer i den fil, hver opgave eller billet eller det element, vi bringer ind, skal have et navn. Så varenavnet er en påkrævet ejendom. Alle ejendomme er valgfri, men ikke navnet. Hvordan gør man det? Først skal du bringe det i filen, kortlægge kolonnerne, som jeg viser dig, hvordan du gør det.

Og klik derefter på import. Dette giver dig nogle oplysninger om, at hvis du vil kortlægge de importerede opgaver eller billetter til overdragerne eller kunderne, skal du først tilføje dem. Vi matcher dem derefter via e -mail og sørger for, at den nye billet er tilknyttet den korrekte kunde, eller at den nye opgave er tilknyttet den korrekte modtager. Og vedhæft en fil her. Jeg har en prøvefil kaldet item.csv. Jeg åbnede det, og som du kan se bragte det det ind, og det viser mig min opgave i denne tabel her. Hvad jeg nu vil gøre, er at kortlægge de egenskaber, jeg har, til kolonnerne her. Så her skal jeg vælge, navn vil kortlægge til min navnekolonne og beskrivelse skal kortlægge til min beskrivelseskolonne. Jeg kommer til at hente opgaver, men jeg kunne også ændre mening her og bringe noget andet. Hvis jeg ville.

Du kan også indbringe en hel masse andre ejendomme, herunder tilpassede ejendomme. Så hvis jeg havde nogle brugerdefinerede egenskaber, jeg gerne vil bringe ind, kunne jeg knytte det tilpassede felt til alle kolonner i importeret fil, som jeg vil have det til at kortlægge. Hvis jeg har glemt at oprette brugerdefinerede felter, kan jeg bare klikke på konfigurer tilpassede felter, oprette de tilpassede felter, som jeg leder efter. Og kom derefter tilbage her og fortsæt processen. Nu skal jeg klikke på import, og det giver mig en lille advarsel om, hvad der skal ske, før jeg klikker på bekræft, jeg kommer med fem elementer, og de indeholder navn og beskrivelse. Der er ikke tilknyttet kundemailadresser, så der vil ikke blive foretaget kortlægning til anmodere. Der er ingen modtager -e -mails, så der vil ikke blive kortlagt til overdragere. Hvis jeg gerne vil ændre det, er det nu tid til at gøre det, eller jeg bliver nødt til at kortlægge dem manuelt bagefter, hvis jeg vil.

Jeg klikker på bekræft, og denne gruppeskærm dukker op. Det fortsætter med at dreje, selvom det er afsluttet. Så OneDesk lytter ikke rigtigt efter hendes svar. Du kan lukke dette når som helst, og OneDesk fortsætter med at importere i baggrunden. Nu, som du kan se, havde jeg en lille fil. Tog ikke meget lang tid, større filer kan tage op til et par minutter. Jeg kan bare klikke på udvid det, og du vil se de elementer, der blev oprettet her. Så jeg lavede hele fem varer. En ting bemærkede du også, at kolonneoverskrifterne blev bragt ind som et element. Så hvis du bare vil gå videre og slette denne, og du bare vil have dem, du holder af. Tak.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>