Udskrift:

OneDesk tilbyder en dedikeret Analytics -app, der giver dig mulighed for at overvåge data om din OneDesk. Du kan se forskellige diagrammer og underdiagrammer, der samler dine data og giver dig mulighed for at visualisere oplysninger om projekter, opgaver, billetter, kundetilfredshed og mere. Du kan tilføje yderligere filtre på diagrammerne for at få de oplysninger, du har brug for. Diagrammer følger også filteret på projektniveau på siden, så sørg også for at have indstillet det korrekt.

På fanen Planlagte rapporter kan du se rapportskabeloner, kontrollere tidligere rapporter, der er genereret eller e -mailet, og oprette nye rapportskabeloner. Du kan oprette rapporter baseret på billetter, opgaver, projekter og timesedler i OneDesk. Du kan planlægge, at rapporterne skal køres og mailes automatisk.

På fanen Aktiviteter kan du se alle de aktiviteter, der er taget på emner og projekter inde i din OneDesk. Dette giver dig mulighed for at spore, hvilke ændringer der blev foretaget, af hvem, hvad og hvornår. Du kan også tilføje filterindstillinger for at finde bestemte aktiviteter.

Lær mere om analyseprogrammet i vejledningen Kom godt i gang.