Udskrift:

I OneDesk er du i stand til at kontrollere den måde, du interagerer med og administrerer dine kunder.

I kundeprogrammet kan du styre både kunder og kundeorganisationer.

Lad os åbne en kundeorganisations detaljeringspanel ved at dobbeltklikke på organisationsnavnet. Herfra kan vi tilføje et e -mail -domæne eller flere e -mail -domæner, der er knyttet til denne organisation. Nye kunder fra dette e -mail -domæne tilføjes automatisk til den korrekte organisation.

Du kan også vælge, hvordan du automatisk dirigerer billetter eller opgaver fra denne kundeorganisation. Tildel dem til specifikke agenter, teams, projekter, SLA’er og mere.

Du kan også dele projekter med kundeorganisationen. Afhængigt af dine indstillinger på kunde -apps kan dette give kunderne adgang til billetter og opgaver i disse projekter.

Under kundeorganisationen kan du tilføje individuelle kundekonti. Vi kan også åbne et kundes detaljeringspanel. Her kan vi redigere kundeoplysningerne, klikke igennem for at se de varer, de anmodede om, se deres fulgte projekter og mere.

Som administrator kan du få adgang til kundeindstillinger ved at klikke på Flere applikationer og derefter Administration. Her kan du administrere dine kundetyper og oprette og tilføje brugerdefinerede felter til dine kunde- og kundeorganisationsregistre.