Udskrift:

OneDesk lader dig have fuld kontrol over de e -mails, der sendes ud på dine vegne. Uanset om det er e -mails, der sendes til dine brugere eller til dine kunder, bestemmer du, hvilke e -mails der skal sendes, til hvem og hvornår.

For at kontrollere indholdet af e -mails, der sendes ud fra din OneDesk, skal du åbne dine e -mail -indstillinger ved at klikke på ikonet Flere programmer og derefter klikke på Administration. Vælg ‘e -mails’ til venstre, og vælg Beskedcenter.

Her kan du se, ændre og slette automatiserede e -mails og meddelelser, der sendes ud af din OneDesk. For eksempel kan du ændre den e -mail -besked, der sendes til dine brugere, når de først tilføjes til din OneDesk. Denne meddelelsesskabelon indeholder dynamiske felter, som automatisk udfyldes, når e -mailen sendes, hvilket sparer tid. Du kan redigere e -mailens emnelinje og brødtekst og tilføje dynamiske egenskaber. Hvis du ombestemmer dig og gerne vil nulstille meddelelsen, skal du klikke på ‘Nulstil til standard’.

Du kan også konfigurere indstillinger for e-mail-meddelelser på et brugerniveau. For at gøre dette skal du klikke på ikonet Flere applikationer og derefter vælge Brugere. I brugerens detaljepanel kan du bestemme, hvilke e -mails der skal sendes til den enkelte bruger. Du kan beslutte, om du vil have dem til at blive e -mailet om bestemte samtaler, til at modtage e -mails om tildelingsændringer og mere.