Udskrift:

OneDesk fører en log over alle e -mails, der er blevet sendt og modtaget af din OneDesk i de sidste 72 timer. Dette giver dig mulighed for at have fuld gennemsigtighed i dine e -mails.

Du kan se dine e -mail -registreringer ved at klikke på Flere applikationer nederst til venstre. Vælg Administration, og klik derefter på E -mails. Øverst finder du faner til indgående og udgående e -mail -beskeder.

I den udgående fane kan du se de e -mails, OneDesk har sendt på dine vegne. Du kan se e -mailens afsendelsesdato, emne, modtager og status. Klik på handlingsmenuen ved siden af e -mailen for at se flere detaljer, f.eks. E -mailindholdet og mere.

Bemærk, at hvis du sender ved hjælp af din egen SMTP -server, kan vi ikke spore disse e -mails her, og du bliver nødt til at kontakte din serveradministrator for at gøre det.

I den indgående fane kan du se de e -mails, som onedesk har modtaget på dine vegne. Du kan se datoen for modtagelse, emne, e -mailadressen til den originale afsender, og hvilken handling den indgående e -mail resulterede i inde i din OneDesk. For eksempel resulterede denne e -mail i oprettelsen af en billet. Klik på handlingsmenuen ved siden af e -mailen for at se flere detaljer eller for at downloade e -mailen.

I både de indgående og udgående faner kan du også søge i e -mails, hvis du skal finde en bestemt. Klik på opdater for at opdatere skærmen.