Udskrift:

Du kan flette to eller flere elementer i OneDesk for at kombinere de oplysninger, de indeholder. Ved at flette varer kan du arbejde med dem og opdatere de kunder, der anmodede om dem fra ét sted. For at flette emner i OneDesk skal du først markere afkrydsningsfelterne ud for de elementer, du vil flette. Klik derefter på handlingsmenuen og hold musen over Flere indstillinger. Vælg Flet elementer.

En ny pop-up vises. Her kan du bestemme, hvilke ændringer der skal foretages i de elementer, der flettes, såsom ændringer i livscyklusstatus, gennemførelsesprocent og mere. Du kan også sende en besked om disse emner for at opdatere følgere om fletningen.

Du skal også beslutte, hvilke oplysninger du vil kopiere videre til det emne, der skal fusioneres til, og du kan sende en besked for at underrette alle følgere om fusionen.

Bagefter er de elementer, der blev flettet, knyttet til det element, du flettede dem til som dubletter. Du kan finde dem på fanen linkede elementer og underopgaver.