Udskrift:

OneDesk giver dig mulighed for at aktivere og tilpasse billet- og opgavetyper. Det er bedst at kun bruge disse typer, hvis du ønsker at konfigurere unikke arbejdsgange for hver. Undgå om muligt at oprette flere typer for at reducere unødvendig kompleksitet i dine arbejdsgange.

Du kan finde disse konfigurationsmuligheder i din administrative sektion. Klik på tandhjulsikonet for at få adgang til administrative indstillinger, der findes under ‘flere applikationer’, og vælg billetter eller opgaver. Du kan oprette op til ti opgavetyper og ti billettyper. Du kan vælge en farve for hver type og ændre dens udpegede ikoner. Du kan også omdøbe typen af billet eller opgave, der automatisk ændrer oprettelses -e -mail -adressen.

Hver billet eller opgavetype, du opretter, kan have unikke livscyklusstatusser, så du kan oprette forskellige arbejdsgange for hver af dine varetyper.