Afskrift:
Du kan bruge OneDesks live chat-supportfunktion til at yde realtidssupport til dine kunder. Du kan nemt tilføje chat-widgetten til din hjemmeside. Dine kunder kan endda indsætte billeder eller vedhæfte dokumenter til deres beskeder. Alle beskeder, de sender til dig, vises i ‘messenger’-applikationen i OneDesk, hvor du kan svare og oprette billetter fra disse samtaler.
Du kan tilpasse mange ting om din live chat messenger. For at få adgang til nogle af disse tilpasningsmuligheder skal du navigere til den administrative sektion.
Under Flere applikationer-ikonet nederst til venstre, vælg tandhjulsikonet. Klik på Firmapræferencer, hvor du kan ændre bot-avatar og navn. Denne bot reagerer på dine kunder baseret på triggere, du har angivet.
I Messenger-applikationen kan du ændre den måde, din livechat-messenger ser ud, så den passer til din organisations branding. Du kan også redigere offlinebeskeder, tilpasse online- og offlinehilsener og meget mere.