Udskrift:

I OneDesk kan du oprette delopgaver til dine billetter og opgaver. Dette er nyttigt til at nedbryde det arbejde, der stammer fra en billet eller til at nedbryde komplekse opgaver til håndterbare mindre opgaver.

Delopgaver er fuldgyldige opgaver, som kan styres uafhængigt, flyttes, tildeles, planlægges og mere. Du kan tildele individuelle brugere til de delopgaver, du opretter, så flere brugere kan samarbejde og udføre en enkelt opgave.

For at oprette en delopgave skal du først åbne detaljepanelet for hovedbilletten eller opgaven, du gerne vil oprette delopgaver til. Klik på fanen Underopgaver og links øverst til højre. Herfra kan du linke en underopgave eller oprette en ny.

Klik på Ny underopgave, og udfyld oplysningerne i oprettelsesformularen. Klik derefter på Opret. I det overordnede element kan du finde denne nye underopgave identificeret under underopgaver og links. Du kan se delopgave status og procentdel af færdiggørelse, tildelere, fjerne tilknytningen til underopgaven fra det overordnede element eller navigere til underopgaven fra denne fane. Statuslinjen øverst ruller status for alle delopgaver.

I delopgaverne i detaljepanelet identificeres det overordnede element under fanen Underopgaver og links. Du kan kun have et niveau med delopgaver. Med andre ord kan delopgaver ikke have deres egne delopgaver.

Da delopgaver kan tildeles, flyttes og arbejdes uafhængigt af hinanden, giver dette dig fleksibiliteten til at styre dit arbejde, som du ønsker. Delopgaver kan være af enhver varetype og have denne indikator på deres ikon for at identificere dem som delopgaver.