Afskrift:
OneDesk lader dig spore og overvåge dine medarbejderes præstationer og aktiviteter.
Ved hjælp af diagrammer kan du se grafer og diagrammer, der viser dit teams arbejdsfremskridt, supportniveau og meget mere. Du kan også tilføje filtre til dine visninger eller valg på projektniveau.
Med Planlagte rapporter kan du oprette tilpassede rapporter, der, baseret på en tidsplan, du har angivet, sendes til din indbakke med detaljer om agentpræstationer.
Ved at bruge Chart Widget kan du se, hvem der arbejder, på hvad, se kørende timere, statusopdateringer og mere.
Ved at bruge tilpassede visninger kan du se dine agenters ydeevne i form af arbejdstimer, tilfredshedsvurdering og mere.