Udskrift:

OneDesk giver dig mulighed for bedre at styre og kommunikere med dine brugere og kunder med mange nyttige funktioner.

En bruger er en person i din virksomhed, der har adgang til den primære OneDesk -konto, f.eks. Agenter, teammedlemmer, ledere og mere. Brugere har adgang til OneDesk’s applikationer og kan oprette projekter og se projektdata.

Kunder er de slutbrugere, som du løser billetter til eller arbejder med opgaver og projekter. Dine kunder har ikke adgang til dine interne OneDesk-applikationer, kun til de kundevendte applikationer, du giver dem adgang til og kan kommunikere via e-mail og live chat

Du kan nemt administrere dine brugere og teams ved at tildele teamroller. En bruger kan være i flere teams på én gang og kan have forskellige roller i hver enkelt. Du kan kontrollere adgangsniveauer og tilladelser for dine brugere og sikre, at de kun kan udføre de handlinger, du tillader dem. Angiv underretningsindstillinger på et individuelt brugerniveau for at sikre, at dine brugere får besked om, hvad der er vigtigst for dem.

Administrer dine kunder og kundeorganisationer i kunde -appen. Du kan tilføje brugerdefinerede felter til kunder og kundeorganisationer for at tilføje de oplysninger, du har brug for. Opret routingmuligheder for indgående billetter fra en kundeorganisation for automatisk at tildele, svare på og klassificere dem. Del dine projekter med kunder og kommuniker med dem med kundevendt kommunikation.

Lær alt om styring og kommunikation med brugere og kunder i Vejledning til start.