Afskrift:
Webformularer er formularer til indsendelse af kundeanmodninger, som giver dine kunder mulighed for at indsende enhver billet eller opgavetype, som du tillader dem. Disse webformularer kan indlejres på individuelle websider, i Webforms-appen eller på din kundeportal.
For at oprette en ny webformular skal du klikke på ikonet Flere applikationer, navigere til dine administrationsindstillinger og derefter vælge Webformularer. Øverst kan du bestemme, om kunder skal være logget ind for at kunne indsende nye varer til dig eller tillade anonyme besøgende at sende vedhæftede filer med deres anmodninger.
Fra rullemenuen finder du alle dine aktiverede billet- og opgavetyper, som du kan oprette en webformular til. Vælg en type billet eller opgave, og klik derefter på Opret webformular.
I webformularkonfigurationssektionen kan du bestemme, om du ønsker, at webformularen skal være tilgængelig fra en kundeportal, og du kan ændre webformularens titel og undertitel. Nederst kan du tilføje andre egenskaber til formularen, oprette brugerdefinerede felter, gøre bestemte felter obligatoriske og mere.
Øverst i konfigurationssektionen finder du en forhåndsvisningsknap. Ved at klikke på den kan du se, hvordan webformularen ville se ud for dine kunder.