Udskrift:

I OneDesk behøver du ikke bekymre dig om, hvordan en kunde får dit budskab, OneDesk tager sig af det for dig. Uanset om din kunde bruger kunde -apps, e -mail eller live chat, bliver dine meddelelser leveret til dem med alle vedhæftede filer, billeder eller links inkluderet.

Når en kunde sender dig en e -mail, kan du starte en samtale på den billet, som hans e -mail har oprettet, så du kan kommunikere og opdatere dem om deres billetforløb. Dette kaldes et ‘kundesvar’. Du kan også holde interne samtaler med dit team, som ikke ses af dine kunder.

Når en kunde starter en live chat med dig, kan du nemt oprette en billet fra samtalen med et enkelt klik.

Når du fortsætter chatten live, hvis de ikke kan se din besked inden for 1 minut, sendes den til dem via e -mail, så du aldrig mister kontakten med dine kunder.

Du kan også starte samtaler ved at klikke på ‘Tilføj’ og ‘Samtale med kunden’. Derefter kan du tilføje de kunder, du vil kommunikere med, og starte en samtale med dem.

OneDesk hjælper dig også med at kommunikere med en kundeorganisation på forskellige måder. I samtaler kan du tilføje en kundeorganisation og kommunikere med alle medlemmer for at opdatere dem om vigtige oplysninger. I workflow -automatiseringer kan du automatisere afsendelse af e -mails til kunder eller kundeorganisationer. I kunde -apps kan du tillade alle i en kundeorganisation at se billetanmodninger, der er sendt af andre i deres organisation.

Uanset om det er med en enkelt kunde eller en kundeorganisation, optimerer OneDesk den måde, du kommunikerer med dine kunder.