Opdateret video

Udskrift:

I OneDesk findes applikationen ‘Opgaver’ på det andet ikon her i venstre bjælke. Dette giver dig mulighed for at oprette og administrere projekter og opgaver, der er tildelt, planlægge og spore dem. Hvis du klikker på ‘vis elementdetaljer’, kan du se detaljerne for denne særlige opgave. Du kan forankre den på siden, og hvis du har plads nok, kan du altid se detaljeringspanelet åbent, mens du vælger forskellige opgaver.

Du vil måske konfigurere nogle ting om dine opgaver. Jeg vil vise dig, hvor du kan gøre det.

Gå under administration, og vælg opgaver under applikationen her øverst kan du definere flere typer opgaver. Dette kan være meget nyttigt. For at gøre det skal du klikke på ‘vis skjulte typer’, og du kan se, at der er op til 10 forskellige typer, du kan bruge. Vi har forudkonfigureret et par af dem, og jeg tænder for noget, der hedder ‘fejlen’. Jeg kan ændre ikonet, ændre ikonets farve, ændre hvad jeg kalder det. Og du vil også bemærke, at hver af disse typer har en e -mail -adresse tildelt, som giver dig mulighed for at fange nye opgaver af denne type. Dette er din særlige e -mail -adresse, og den indeholder koden til din virksomhed. Dette vil ændre sig afhængigt af, hvad din virksomheds URI er.

‘Administrer status’ giver dig mulighed for at administrere fejlens status. Så jeg kan beslutte, at jeg ikke vil have ‘genåbnet’ status for min fejl. Jeg fjerner det, og denne mulighed er blevet fjernet, og jeg kan tilføje en ny ved blot at skrive her. Jeg kan også ændre standard. Så nu har jeg en ekstra type opgave slået til, når jeg klikker på “vis skjulte typer” og slukker kontakten. Du ser nu, at de begge er tilgængelige under menuen ’tilføj’. Du vil se, at nu har jeg en opgave og en fejl tilgængelig.

Jeg kan også tilføje brugerdefinerede felter til mine opgaver. Jeg kan klikke på ‘vis skjulte felter’ og se nogle af de på forhånd oprettede tilpassede felter, vi allerede har oprettet til dig, men hvis du vil oprette dine egne, skal du bare klikke på ‘opret tilpasset felt’, give det et navn og vælge hvilken type du ønsker. Du kan vælge en tekst, feltnummer, datoomkostninger eller endelig valg. Det er det, jeg vælger. Vælg, hvilke typer du vil have det til at blive vist, fordi vi opretter dette fra siden Opgaver, det er standard for opgaver. Vælg også, hvor du vil have, at dette tilpassede felt skal vises på et enkelt projekt eller alle projekter. Jeg anbefaler, at du bruger ‘alle projekter’, hvor det er muligt. Disse er mere kraftfulde typer tilpassede felter og giver dig mulighed for at gøre mange flere ting med dem. Gør dette tilpassede felt synligt, og du kan indtaste indstillingerne.

Åh, jeg tog en fejl. Intet problem, jeg kan bare slette denne og indtaste den igen. Jeg kan angive en standard, hvis jeg vil, og derefter kan jeg klikke på ‘opret’. Du vil se, at mit tilpassede felt er tilføjet, og det er blevet synligt som standard. Hvis jeg skjuler de brugerdefinerede felter, der ikke bruges, ser jeg lige det, jeg har oprettet. Du er velkommen til at redigere det eller slette det senere.

Dernæst ser du afsnittet for panelet med detaljerede opgaver. Opgavedetaljpanelet er panelet, jeg viste dig tidligere med en masse egenskaber på det. Du kan beslutte at skjule eller vise forskellige forskellige ejendomme der. For eksempel, hvis jeg beslutter mig for slet ikke at bruge planlægningen, kan jeg deaktivere alle de ting, der er relateret til planlægning og omkostninger, og det vil skjule dem for panelet. Jeg viser dig, hvordan det ser ud, når jeg har slukket dem alle.

Dernæst kan du ændre den interne oprettelsesformular. Den interne oprettelsesformular er den form, du ser, når du klikker på ’tilføj opgave’. Du kan få bestemte egenskaber til at blive vist her eller fjerne dem herfra. Du kan endda tilføje nye ejendomme. Det er vigtigt at bemærke, at der er forskellige former, som du kan udsætte for dine kunder under kunde -apps. Det kan du lære mere om i andre videoer.

Lad os ændre denne formular. Jeg vil vise skjulte egenskaber. Jeg kan se mit nye tilpassede felt, som jeg lige har oprettet, som jeg kan tilføje til min formular. Jeg vil tilføje det lige her. Beslutte mig også for, at jeg ikke vil bruge agile point. Så jeg slår det fra, og jeg vil gøre mit tilpassede felt påkrævet. Når jeg nu klikker på ’tilføj opgave’, ser du, at mit tilpassede felt er lige der, men dette begynder at angive, at det er påkrævet. Et lille punkt er, at hvis du gør det som standard, vil det altid blive gennemført, så at gøre det påkrævet vil ikke have stor betydning. Så hvis jeg standardiserede mit brugerdefinerede felt til at indeholde en værdi, og det vil selvfølgelig altid være komplet, og derfor vil det ikke gøre den store forskel at gøre det påkrævet.

‘Workflow automations’ giver dig mulighed for at tilføje bestemt logik til dine opgaver. Der er masser af videoer, der dækker dette, men den essentielle idé er, at jeg kan oprette en vis logik eller ændre eksisterende logik, der påvirker opgaver. For eksempel ændrer denne opgaven til den færdige tilstand, når procentdelen fuldføres til 100%. Du kan oprette din egen ved at klikke her, og du kan også deaktivere dem, du ikke kan lide.

Serviceniveauaftaler giver dig mulighed for at tilføje politikker, der skal gælde for visse opgaver. Generelt bruges serviceniveauaftaler mere med billetter, men de kan også bruges til opgaver. Der er andre videoer, der beskriver serviceniveauaftaler. Lad os nu se på den opgave, jeg har ændret, og gå tilbage til min opgaver -applikation og se på den. Det opdateres automatisk og viser mine ændringer. Du kan se, at nu er mit tilpassede felt blevet tilføjet.

Så sådan kan du ændre egenskaberne og logikken i dine opgaver i et skrivebord. Hvis du har flere spørgsmål om dette, tøv ikke med at spørge os. Tak.