Opdateret video

Udskrift:

OneDesk leveres med en indbygget chat -widget, som du kan sætte på dit websted for at tale i realtid med dine besøgende. For at se, hvordan det ser ud, skal du klikke på dit navn og klikke på forhåndsvisning af kunde -apps.

Jeg har den åben i en anden browser, og jeg er logget ind som kunde, så jeg kan vise dig lidt af strømmen. Her er widgeten og her er hilsenen: “Hej, hvordan kan jeg hjælpe?” Vi har også konfigureret et par ting såsom et logo, slogan, baggrund, billede. Jeg skriver min besked og klikker på send

Tilbage i hovedappen. Jeg har lige modtaget en besked. Du kan se, at jeg har en grøn boble, der siger, at jeg har en ulæst besked. Det klikker jeg på. Værsgo. Der er min besked fra kunden til Jeg kan skrive mit svar, og de får den besked.

Her i bunden. Du vil se, at min live support er online. Jeg kan ændre det ved at klikke på denne knap her. Dette vil deaktivere live support fra hele mit firma. Det betyder, at når min kunde diskuterer tingene nu, modtager de offline -beskeder og sådan noget. Jeg vil vise dig, hvordan du konfigurerer disse muligheder.

Under administration skal du klikke på kunde -apps. Rul ned til boble. Her kan du se, at du kan ændre den måde, boblen ser ud på i bunden. Det kan være med en hilsen og en lille besked, eller det kan bare være et ikon i en cirkel.

Du kan tilføje eller fjerne op til tre hilsener her.

Hvis du klikker på messenger -siden, kan du her definere nogle muligheder for messenger. Som jeg viste dig, før vi ændrede vores sidetitel eller beskrivelse eller baggrundsbillede. Vi kan også tilføje hilsenerne og hilse: “Hej, hvordan kan jeg hjælpe?” Når du er online og offline, skal du skrive en besked som ‘Vi er ikke her’. Når kunden skriver en besked, når du er offline, og bot svarer, svarer boten med denne besked.

Du kan også konfigurere bot ved at klikke her og ændre bot -avatar -billede og navn.

Gå tilbage til kunde -apps og forfriskende. Lad os prøve at skrive en besked, når du er offline. Boten svarer nu, og han svarede med vores besked. Du har dog måske hørt pingen komme ind. Tilbage i hovedappen, selvom vi er offline, forhindrede det os ikke i at få beskeden.

Klik her, og du kan faktisk se, at vi fik beskeden. Så selvom vi er offline, kan vi stadig svare, eller det vil stadig være der ulæst om morgenen, og vi kan skrive vores svar, og kunden får det via e -mail.

Har du nogen spørgsmål? Tøv ikke med at klikke på vores eget chatikon og spørge os. Tak.