Opdateret video

Udskrift:

OneDesk giver dig mulighed for at tilføje flere domæner til kundeorganisationer. Den måde, du kan gøre dette på, er ved at gå til kundefanen her i venstre side og derefter vælge den kundeorganisation, som du gerne vil tilføje flere domæner til – for eksempel hvis virksomheden, jeg vil tilføje flere domæner til, er er testfirma A, kan jeg blot klikke på de tre prikker og klikke på Vis organisationsoplysninger, og den måde, jeg gør dette på, er ved at gå til E -mail -domæner. Nu vil jeg antage, at testfirma A har e -mailen testcompanyA.com, og jeg kan tilføje det, men jeg har også mulighed for at tilføje ekstra. Så hvordan jeg kan gøre dette er ved blot at klikke på tilføj, sige at den næste bare er testcompany.com, jeg kan også tilføje denne, og nu har jeg to e -mail -domæner. Så det betyder, at når som helst nogen med e -mailen testcompany.com eller testcompanyA.com sender en e -mail for at oprette en billet, eller de registrerer sig hos kundeportalen, bliver de automatisk placeret i denne specifikke organisation. Derefter kan du beslutte, om du vil filtrere dine billetter for kun at se billetterne fra en kundeorganisation eller en bestemt kunde med dette domæne. Så alt hvad du skal gøre er at gå til dine tilpassede visninger og derefter oprette en brugerdefineret visning ved at tilføje et filter, der siger, at forespørgerens organisation er eller forespørgerens e -mail -indhold, og det ville for eksempel være @testcompany. Sådan kan du filtrere visninger for bestemte e -mail -domæner eller specifikke kundeorganisationer.