Opdateret video 1
Opdateret video 2

Udskrift:

I OneDesk -samtaler er dine diskussioner, som du har med kunder og andre teammedlemmer. Samtaler kan enten handle om noget, der er så knyttet til en billet eller en opgave eller et projekt, eller de kan bare være uafhængige direkte mellem dig og en kunde. Du kan finde disse samtaler på elementets detaljer, når de er vedhæftet. For eksempel her kunne jeg se, at det vil have nogle samtaler med en kunde om denne billet. Dine samtaler er også alle grupperet i Messenger -visningen. Her kan du se den øverste sektion er til samtaler med kunder. Dette afsnit vil være tilgængeligt for de personer i din organisation, der er udpeget til at interagere med kunder. Alle dine brugere vil have en min samtale -sektion, hvor de kan se åbne, offentlige, private, og de kan endda se lukkede samtaler. Når de vælger en samtale, vælger de et filter her. De kan vælge en samtale, og meddelelserne vises i dette panel. De kan bruge denne menu til at oprette en billet, hvis en er ude, ikke allerede er oprettet eller viser varedetaljerne eller brugeroplysningerne. Her kan du se, at der er en samtale med anonym, der er en samtale med en bestemt bruger, og her har vi en samtale med en kunde.