Opdateret video 1
Opdateret video 2

Udskrift:

I OneDesk kan du føre samtaler med andre brugere og kunder. Disse samtaler kan vedhæftes billetter, opgaver, eller som kan være tilknyttet. Jeg vil vise dig, hvordan det fungerer for at oprette en ny samtale på en billet.

Her har jeg valgt en billet. Jeg klikker på opret ny samtale, og du kan se, at jeg kommer til at lave et kundesvar eller en intern besked. I dette tilfælde vil jeg lave et ‘kundesvar’, og jeg kan bare trykke på @ -symbolet og vælge, hvem jeg gerne vil tilføje, og de tilføjes automatisk både som et tag og til modtagerlisten her.

Jeg klikker på Opret ny samtale. Du kan se, at Jill modtog det, og hun blev også tilføjet som tilhænger af denne billet. Du kan gøre dette både med vedhæftede samtaler og uafhængige samtaler. Så hvis du er her i messenger, kan du også bruge @ -symbolet til at føje brugere og kunder til dine samtaler. Tak.