Opdateret video

Udskrift:

I OneDesk er der konceptet med ‘kunde-apps’, som er kundevendte applikationer, som du kan lægge på dit websted og afsløre for dine kunder.

Du kan integrere disse kunde -apps på dit websted ved at integrere dem i widgeten til kunde -apps. Hvis du vil se denne widget, skal du klikke på dit navn og ‘forhåndsvise kunde -apps’. Her kan du se den widget, der, når den lanceres, indeholder alle de kunde -apps, du har aktiveret. For eksempel sender messenger, portalen, ny og vidensbasen. Vi har forskellige videoer, der fortæller dig, hvordan du konfigurerer og konfigurerer disse, men jeg vil kort dække konceptet om at integrere det direkte i widgeten og integrere det individuelt.

Når du klikker på administration, kan du klikke på kunde -apps. På denne side her kan du definere en masse muligheder for dine kunde -apps, f.eks. At oprette nye, tænde og slukke dem, ændre rækkefølgen ved at trække og slippe og omdøbe dem. Hver af disse forskellige kunde -apps har en side her, hvor du kan konfigurere dens muligheder.

Du ønsker måske at integrere hver af disse kunde -apps uafhængigt. For nogle af dem er det muligt. For eksempel kan du integrere vidensbasen uafhængigt, portalen uafhængigt eller en af dine brugerdefinerede oprettede kunde -apps også uafhængigt. For at se, hvordan det ville se ud, skal du gå til portalen og klikke på preview. Du får vist kundeportalen, og den er ikke-integreret. Tilsvarende for vidensbasen, hvis du går derhen, kan du klikke på forhåndsvisning, og du vil se din vidensbase i sin ikke-integrerede tilstand.

Enhver af dine andre brugerdefinerede kunde -apps kan også integreres på den måde. For at integrere dem direkte skal du kopiere den webadresse, du finder, når du klikker på preview og bruge den enten som et link, der direkte indlejrer den som en I-frame eller ved at bruge en CNAME-post på din registrator. Vi har videnbaserede artikler, der dækker de tekniske detaljer om, hvordan du gør dette, men i det væsentlige med denne URL kan du pege dine kunder på en side ligesom denne uden at lade dem gå gennem widgeten.

Fordelen ved at integrere widgeten er, at når du integrerer widgetten, kan du bare manipulere dine kunde -apps uden at skulle besøge dit websted igen. For at integrere widgeten skal du klikke på kunde -apps, rulle til bunden, og du vil se, hvordan du placerer kunde -apps på dit websted.

Du klikker på ‘generer uddrag’ og får vist et lille JavaScript -kodestykke. Du skal tilføje dette på dit websted på hver side lige før tagets lukning af krop, som ser sådan ud. Hvis du inkluderer det udsnit der, vil du se, at du har dette lille chatikon, der er tilgængeligt for dine kunder på dit websted. Som vist tidligere kan du konfigurere det lidt mere ved at have en hilsen, tilføje en besked og selvfølgelig ved at tænde og slukke de forskellige applikationer, der findes der. Når du har integreret widgeten, kan du beslutte at tilføje flere kunde -apps senere, når du har brug for dem, og når du foretager en konfigurationsmulighed, behøver du ikke at retouchere dit websted.

Hvis du bruger WordPress, har vi et WordPress -plugin, som giver dig mulighed for at gøre dette på en endnu enklere måde. Hvis du har spørgsmål om at sætte dine kunde -apps på dit websted, tøv ikke med at spørge.