Opdateret video

Udskrift:

På OneDesk kan du nu tilpasse udseendet af dine e -mails. Du kan gøre dette ved at gå til dine administrationsindstillinger og derefter klikke på e -mail -indstillinger og klikke på udseende. Derfra kan du derefter gå til e -mail -overskriften, så du kan uploade dit eget firmalogo. For eksempel kan du kopiere og indsætte et billede og vedhæfte det her. Og her under e -mail -signatur er dette en skabelon, som vi har til OneDesk -e -mailen. Du kan følge denne skabelon, eller hvis du allerede har oprettet en e -mailsignatur, kan du bare fjerne denne og indsætte din egen. Hvis du gerne vil få e -mailen til at ligne, som den kommer fra dig og ikke fra OneDesk, er det her, du kan fjerne OneDesk -brandingen under dine e -mail -indstillinger, under udseende. Og nu kan du ændre farverne på selve mailen, sådan som den ser ud, når du ser mailen.

Så for eksempel gælder din bruger, hvis du vil have baggrunden til at være grå. Så på den måde kan du, du kan fortælle, når det er en beskedtråd, det er hvad, sådan kan du gøre det. Du kan ændre farven herfra, eller hvis du bare vil holde den enkel og holde den hvid og følge e -mailens hovedstruktur og udseende. Du kan ændre dette til hvidt herfra. Det samme kan siges for resten. Hvis du vil fjerne boblerne fra hver besked hver tekstsamtale, kan du bare aktivere dette her og klikke på skjul boblegrænse. Og på den måde vises det ikke på e -mailen. Derudover kan du også gå et skridt videre med at maskere OneDesk -branding. Du kan ændre dette svar her til navnet på din virksomhed.

Så det ville være dit firmanavnssvar, og det behøver ikke at være en rigtig e -mail. Som alt det gør, er det at maskere OneDesk -en. Så du angiver dit firmanavn, så det ville være svar på din virksomhed. Name.Com, det samme ville siges om noreply. Så på den måde, at disse e -mails her stort set er, hvad din kunde ser i e -mailen, når de modtager en e -mail fra, fra OneDesk -webapplikationen. Her, endelig, når der står, tilføj aldrig følgende e -mails som følgere. For eksempel, hvis du har din support -e -mail, som du aldrig vil tilføje som en fejl eller en manager, der bare altid sender billetter ind, men ikke bare vil, er det mere en påmindelse eller ikke vil tilføjes som en tilhænger, vil bare informere teamet om at gøre det. Det er her, du kan sortliste visse e -mails. Så når de sender ting til dig, tilføjer du dem aldrig som en følger.