Opdateret video

Udskrift:

Webformularer bruges til at indsamle oplysninger fra dine kunder og oversætte disse oplysninger til varer i OneDesk. Gennem webformularer giver du dine kunder mulighed for at oprette forskellige varetyper i OneDesk -applikationen. Du kan oprette en webformular for hver varetype, f.eks. Billet eller opgave, som du har aktiveret.

I OneDesk kan du have op til 10 forskellige typer billetter, 10 forskellige typer opgaver og 10 forskellige typer funktioner. For hver af de 30 typer kan du oprette en unik webformular.

For at aktivere forskellige varetyper skal du navigere til applikationen billetter, opgaver eller funktioner i din administrative sektion. Du skal aktivere funktionsprogrammet for at kunne bruge det. Skift ikonet Vis skjulte typer i applikationsafsnittet. Klik på skifteren ved siden af de varetyper, du vil aktivere.

For at oprette en ny webformular skal du først klikke på ikonet Flere programmer nederst til venstre i OneDesk -applikationen. Klik på tandhjulsikonet for at navigere til administrationsafsnittet. Klik på Webforms på listen over applikationer. I “Vælg en type for at oprette en webform” skal du vælge den type emne, som din webformular vil oprette i OneDesk. Klik på Opret webformular.

Nu hvor du har oprettet din webformular, kan du tilpasse dens udseende og vælge, hvilke egenskaber der skal vises på webformularen.

Du kan beslutte, hvilken portal du skal integrere din webformular i, ændre titlen og underteksten. Og du kan tilføje forskellige tilpassede egenskaber. Hvis du vil tilføje en anden ejendom, skal du klikke på knappen Tilføj en anden ejendom til webformularen her, vælge fra listen eller klikke på Opret et tilpasset felt. Giv ejendommen et navn. Vælg den informationstype, du vil indsamle. Vælg her, hvilket projekt dette tilpassede felt skal vises i. Alle projekter vælges automatisk. Du kan beslutte, om du vil have dette felt synligt eller ej. Udfyld derefter oplysningerne her, afhængigt af typen. Angiv en standardmeddelelse for tekst. Angiv et standardnummer for nummer. Angiv en dato for en dato. Og så videre. Du kan efterlade standardindstillinger tomme, men du bliver nødt til at indtaste individuelle valg for valgtypen. Klik på Opret for at oprette det tilpassede felt. Du kan klikke på knappen Preview for at få vist et eksempel på de ændringer, du har foretaget i din formular.

Hvis du nu vil integrere din webformular direkte på din webside, skal du først identificere webformularens URL. Når du klikker på preview -knappen, åbner den din formular i en ny fane, og du kan kopiere og indsætte webadressen og sætte den i denne kode. Tilføj blot webadressen i midten, og kopier og indsæt denne kode, hvor du har brug for formularen.