Webforms: Creation, Customization & Embedding

Hvad er webformularer?

Webformularer bruges til at indsamle oplysninger fra dine kunder og oversætte disse oplysninger til varer i OneDesk. Gennem webformularer giver du dine kunder mulighed for at oprette forskellige varetyper i OneDesk -applikationen. Du kan oprette en webformular for hver varetype (f.eks. En billet, en opgave, en fejl, en fejlrapport osv.), Som du har aktiveret.

Varetyper

I OneDesk kan du have op til 10 forskellige typer billetter, 10 forskellige typer opgaver og 10 forskellige typer funktioner. For hver af de 30 typer kan du oprette en unik webformular. For at aktivere forskellige varetyper skal du navigere til din billetapplikation eller opgaveprogram i din administrative sektion og slå dem til fra toplisten.

Brugerdefinerede felter

OneDesk giver dig mulighed for rediger egenskaberne for tilpasset felt der er indsamlet på hver webformular.

For eksempel:

I en webformular kan du få dine kunder til at indsende billetter og bede om følgende oplysninger:

  1. Emne
  2. Beskrivelse
  3. Billetprioritet

Create a new ticket

I en anden webformular kan du indsamle fejlrapporter og bede om følgende oplysninger:

  1. Emne
  2. Fejlkode
  3. Skærmbillede af fejl

Create a new error report

Sådan opretter du en webformular

Trin 1: Klik på Flere applikationer ikon i nederste venstre side af OneDesk -applikationen.

More applications

Trin 2: Klik på tandhjul ikon for at navigere til administrationsafsnittet.

Administration

Trin 3: Klik på Webformularer fra listen over applikationer.

Webforms: Configure

Trin 4: I “Vælg en type for at oprette en webform” skal du vælge den type emne, som din webformular vil oprette i OneDesk.

Select ticket

Trin 5: Klik på Opret webformular .

Create webform

Webform tilpasning

I din webformular kan du ændre formularens titel og undertekst. Du kan også tilføje og fjerne egenskaber fra formularen og gøre de nødvendige egenskaber eller ej. Du kan tilføje ejendomme ved at klikke Tilføj en anden ejendom til webformularen på bunden.

Webform customization

Sådan tillader du kunder at indsende varer til projekter

Du kan give dine kunder mulighed for at indsende varer direkte i dine projekter i OneDesk. Du kan beslutte, hvilke projekter de sender til på hver formular og kun give dem adgang til de projekter, du vælger. Sådan aktiveres dette:

Trin 1: Klik på Tilføj en anden ejendom til webformularen i bunden af webformularen, du vælger.

Add another property to the webform

Trin 2: Vælg Projekt fra mulighederne.

Select Project

Trin 3: Vælg “kun projekter, som de besøgende følger” for at give dine kunder KUN mulighed for at indsende deres varer til de projekter, de følger. Vælg “udvalgte projekter”, hvis du gerne vil vælge, hvilke projekter du tillader dine kunder at indsende varer til. Klik på Tilføje knappen for at vælge fra din projektliste.

Selected projects

Du kan få vist en forhåndsvisning af webformularen for at se, hvordan din nye mulighed ser ud for dine kunder.

Sample project 1

Sådan integreres en webformular på kundeportalen

Sådan integreres en webformular på en kundeportal:

Trin 1: Klik på Tilføje knappen under “Hvor bruges denne webformular?”

Add webform

Trin 2: Vælg den portal, som formularen skal vises i.

Select portal

Sådan placeres en webformular på et websted

For at integrere din webformular direkte på dit websted skal du identificere webformularens URL og indsætte den i nedenstående kode. Følg disse trin for at finde din webforms URL:

Trin 1: Klik på Flere applikationer ikon i nederste venstre side af OneDesk -applikationen.

More applications

Trin 2: Klik på tandhjul ikon for at navigere til administrationsafsnittet.

Administration

Trin 3: Klik på Webformularer fra listen over applikationer.

Webforms: Configure

Trin 4: Klik på Forhåndsvisning knappen ved siden af den webformular, du vil integrere på dit websted.

Preview webform

Trin 5: Kopier webadressen fra preview -vinduet, og indsæt den i HTML -koden herunder. Dette er den kode, du vil bruge på dit websted:

<iframe src= “ INDsæt URL her></iframe>

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>