Lørdag den 27. februar frigav OneDesk opdateringen fra februar 2021 til OneDesk med mange nye funktioner og forbedringer.

Tilpas oprettelsesformularen for hver varetype

Nu kan du tilpasse den interne oprettelsesformular til hver varetype. Det betyder, at du kan have forskellige former for forskellige typer billetter eller forskellige typer opgaver. Da hver af de 3 typer på topniveau (billet, opgave, funktion) har op til 10 typer nedenunder, kan du have op til 30 forskellige former.

Mulighed for administratorer til at se alle projekter

Administratorer havde altid ret til at deltage og derfor se ethvert projekt i deres organisation. Imidlertid anmodede mange administratorer om muligheden for blot at vise alle projekter uden at skulle slutte sig til dem. Dette er nu muligt ved at bruge menuen ‘Værktøjer’, når du er inde i projektappen. Administratorer kan ganske enkelt markere afkrydsningsfeltet “Vis alle projekter” inde i denne menu, og alle projekter i deres organisation bliver synlige. Fjern markeringen i feltet for at skjule dem igen.

Nye ‘set’ og ‘e -mail sendt’ indikatorer for beskeder

Inde i Messenger -appen i OneDesk har vi tilføjet nogle ikonindikatorer, der giver dig besked, når forskellige brugere eller kunder har set din besked. Da OneDesk sender meddelelsen via e -mail, hvis den ikke er set inden for et minut, viser vi dig også, når e -mails er blevet sendt.

Når du svæver over disse indikatorer, kan du fortælle, hvem der så meddelelsen, og hvem den blev sendt til. Ved kundevendte samtaler bliver den viste indikator grøn, når kunden ser den og grå, hvis kun interne brugere har set den. Andre forbedringer kommer snart.

Opret forbindelse til din Microsoft Teams -konto med et par klik

Vores første version af Microsoft Teams -integrationen er udviklet og rulles ud til udvalgte konti i begyndelsen af marts. Dette stik giver dig mulighed for kun at deltage i dine OneDesk- og Microsoft -konti med et par klik. Dette giver dig mulighed for at tilføje dine brugere, teams og virksomhedsoplysninger til OneDesk med blot et par klik. Dine brugere kan logge på med deres Microsoft -legitimationsoplysninger, og du kan føje OneDesk -appen til dit Microsoft Teams UI. Vi har planer om at øge funktionaliteten af denne integration, så kontakt os for at fortælle os, hvad du gerne vil se tilføjet her.

Andre forbedringer

  • Tysk er nu tilgængelig
  • Ikke-afsendte meddelelser bevares, når du skifter fane. Hvis du opdaterer din browser, slettes alle ikke-sendte meddelelser.
  • Generering af en rapport respekterer nu din organisations tidszone
  • Vælg sprog under hurtig opsætning
  • Forbedre ydeevnen for pop-up med linkede varer

Plus over 100 fejlrettelser og forbedringer.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>