Jan 2021 -udgivelsen af OneDesk blev udrullet den 23. januar 2021. Det inkluderede følgende funktioner og forbedringer:

 

Delopgaver og sammenkædede varer

Vi har introduceret nye måder at knytte emner til hinanden. Dette udvider det tidligere “linkede elementer” navigationslink, der blev fundet i elementets detalje panel. Der understøttes i øjeblikket 4 link-typer. De er:

  • Underopgave: Elementer, der er knyttet som delopgaver, repræsenterer arbejde, der skal udføres, før det aktuelle element kan udføres. Bemærk, at disse delopgaver ikke behøver at sidde under det overordnede element i listehierarkiet, men kan være i enhver position i en hvilken som helst mappe i ethvert projekt. Delopgaver behøver faktisk ikke at være opgaver, men kan være enhver type element.
  • Relateret til: Elementer, der er relateret til andre, har ingen foruddefineret betydning. Brug denne link-type, når de andre ikke gælder.
  • Dubletter / Er duplikeret af: Angiver, at emnerne kopierer hinanden.
  • Blokerer / Blokeres af: Angiver, at et element ikke kan arbejdes med, før et andet er afsluttet.

 

Subtasks

Linked Items

 

Flere detaljer om varedetaljpanelet

Vi tog et stort skridt fremad i brugervenlighed om ting, der er knyttet til en vare. Nu finder du faner under samtalesektionen i detaljepanelet for følgende:

  • Timelister: Se timesedlerne logget på dette element. Du starter nu timere og opretter timesedler i denne fane.
  • Aktiviteter: Se aktiviteterne (ændringshistorik) på dette element.
  • Delopgaver og links: Se emner relateret til denne.

 

Understøttelse af flere sprog (i pre-beta)

I denne udgivelse eksperimenterer vi med maskinoversættelse af brugergrænsefladen. Du kan skifte sprog for hele din organisation under Administration> Virksomhedens præf . Du kan bare ændre dit eget sprog i din brugerprofil . Da sproget er oversat med maskine frem for et menneske, forventer vi et par dårligt oversatte udtryk.

  • Hvis du ser nogle dårligt udvalgte oversættelsesbetingelser på dit sprog, bedes du kontakte os, så kan vi tilføje de korrekte termer til ordlisten.
  • I øjeblikket har vi oversættelser til engelsk, fransk, spansk, portugisisk og italiensk. Hvis du vil have et andet sprog, skal du bare spørge, og vi kan muligvis tilføje det.
  • Der kan være tilfælde, hvor oversættelsen kører længe og er afkortet i en grad, der er meningsløs. hvis du har et forslag til en kortere måde at sige dette på, så lad os det vide.

Tak til alle vores brugere, der bidrager med forslag her. Vi værdsætter det virkelig !!

 

Multi-Language Support

 

Detaljer om hvilken automatisering, der udførte hvilken aktivitet

Dette er en lille, men vigtig forbedring. Nu viser de aktiviteter, der udføres af en ‘Workflow Automation’ på din konto, hvilken automatisering der var ansvarlig. Dette skal hjælpe brugerne med at identificere og rette problemer med arbejdsgange, der opstår ved brug af automatiseringer.

 

WA-Activities

 

Andre forbedringer

  • Ny hurtigere søgning
  • En ny tilladelse til at forhindre en bruger i at svare til kunder fra OneDesk.
  • Ny tilladelse: Undgå at redigere sendte meddelelser
  • Nyt filter “seneste meddelelse indeholder”
  • Ny automatiseringshandling “luk samtaler” til enten offentlige eller private samtaler (eller begge dele).
  • API -hastighedsbegrænsende forbedringer
  • Over 150 fejlrettelser og forbedringer.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>