I sidste uge frigav vi den seneste opdatering til OneDesk. Den store funktion i denne udgivelse er vidensbasen, og jeg har skrevet et par artikler, der dækker den her og her .

Vi tilføjede også et par mindre funktioner, som jeg også gerne vil dække:

Nye konfigurationsindstillinger for kundeportalen / vidensbase -apps

Vi tilføjer løbende ny funktionalitet til kundeportalen, og denne udgivelse introducerer følgende konfigurationsmuligheder, så du kan tilpasse dine kundevendte apps endnu mere.

  • Skjul sorteringsmulighed s – Hvis du ikke vil have dine kunder til at kunne sortere billetter eller artikler, kan du slå dette fra
  • Skjul filterindstillingerne i venstre panel – Hvis du ikke vil vise filtreringssidepanelet, kan du også deaktivere dette.
  • Vis/skjul elementegenskaber på varedetaljesiden – Nu er der snesevis af ejendomme, som du kan vælge at vise (eller skjule) fra billetdetaljepanelet.
  • Begræns portalen til angivne varetyper – Dette giver dig mulighed for at oprette en offentlig portal, der kun viser bestemte typer emner (som vidensbase -artikler)
  • Flere portaler – Nu kan du oprette og konfigurere flere portaler til din organisation, hver for et andet publikum, projekt eller produkt. Lad os vide, hvis du har spørgsmål til dette.

    Enklere filtreringsgrænseflade

    OneDesk har altid haft enestående filtrering og gruppering for at skabe meget fleksible tilpassede visninger. I denne udgave fornyede vi grænsefladen for at gøre den lettere at bruge. Vælg bare et layout, tilføj filtre, tilføj grupperinger og gem.

    filtering ui

    Mulighed for at slette timesedler
    Nu kan du slette timesedler, der blev tilføjet ved et uheld.

    Mulighed for at tilføje brugerdefinerede felter til brugergitteret
    Tilpassede felter knyttet til brugere kan tilføjes som kolonner til brugergitteret. Hvis du altid vil have disse kolonner tilsluttet, skal du ikke glemme at gemme din nye visning.

    Mulighed for at tilføje SLA -metrics til billetgitteret
    Nu kan SLA -overtrædelsesmetrikerne vises som kolonner i billetvisningerne.

    Ny automatiseringstrigger: Sidst opdaterede datoændringer
    Denne trigger giver dig mulighed for at handle, når elementet opdateres.

    Filtrer efter kundeorganisation som følger
    Nu kan du filtrere billetter og andre varer efter kundeorganisationen, der tilføjes som tilhænger.

    Mange nye Zapier -integrationer
    Under administration> Integrationer finder du et par mere forudbyggede zapier-integrationer (zaps). De omfatter:
    Zendesk, trello, FreshBooks, QuickBooks, Twitter, Google Docs, JIRA, Salesforce, VSOL, Office 365, Slack, Github, Freshdesk, Wufoo, Jotform, Asana, Zoho Books, Xero, Everhour, Google Kalender, Hubspot, Toggl, Mailchimp, Outlook, Box, SurveyMonkey, Twilio, Gitlab, Paypal.

    Vis kundeorganisationen i samtalen med e -mail
    Nu er kundeorganisationen inkluderet i e -mailen (hvis de er i en).

    Føjer status til de globale søgeresultater
    Nu viser den globale søgeresultat pop -up også status for elementet eller projektet.

    Udvidet udskrivning af detaljer
    Udskrivningen er udvidet til at dække detaljepanelerne for projekter, timesedler, brugere og kunder

    Ydelsesforbedringer
    Forbedret ydelse for
    – gittervalgstid
    – Visningstid for varedetaljer
    – Visningstid for samtale
    – Indlæsningstid og pålidelighed for meget stort antal varer
    – Visning af aktiviteter

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>